Cliente de Cola de llamadas - Historial de revisiones

Lmoreno: /* Ejecución de un programa externo cuando el operador contesta una llamada */

2023-03-27T12:17:29Z

‎Ejecución de un programa externo cuando el operador contesta una llamada

2018-07-11T15:46:35Z

2018-07-11T15:38:40Z

2018-07-11T10:52:08Z

2018-07-11T10:44:39Z

2018-07-11T10:44:04Z

2018-07-11T10:42:45Z

‎Conexión a la cola de llamadas

2018-05-15T09:52:05Z

‎Ejecución de un programa externo cuando el operador contesta una llamada

2017-09-14T08:27:11Z

2017-09-12T11:41:17Z

‎Requisitos de la cola de llamadas

@@ Línea 89: / Línea 89: @@
 Un ejemplo de programa, que abre un script en una web pasándole los datos de la llamada:
- "C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox\firefox.exe" -new-tab http://www.miweb.es/scripts/mi_script.php?caller=<<llamante>>&called=<<llamado>>
+<pre>"C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox\firefox.exe" -new-tab http://www.miweb.es/scripts/mi_script.php?caller=<<llamante>>&called=<<llamado>></pre>
 También puede poner un programa para cada cola de llamadas. Para ello debe crear un fichero de la forma programa_principal_cola.txt, donde 'principal' es el número de teléfono de su cuenta {{PRODUCTO}} y 'cola' el número de la cola. Por ejemplo, si usted es el usuario 912345678 y su cola es la número 1, el archivo a escribir sería: programa_912345678_1.txt.

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−	[[Imagen:~~cola_programa06~~.~~png~~\|alt=cliente cola llamada]]	+	[[Imagen:colaconllamada.jpg\|alt=cliente cola llamada]]

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−	[[Imagen:~~cola_programa04~~.~~png~~\|alt=cliente cola llamada]]	+	[[Imagen:coladellamadauso.jpg\|alt=cliente cola llamada]]

@@ Línea 58: / Línea 58: @@
 Entonces usted puede seleccionar la llamada entrante, o simplemente darle al botón "Siguiente llamada":
+* Entonces empezará a sonarle en el teléfono que puso como desvío al operador que cogió la llamada. Una vez el operador coja la llamada entrante, el programa lo pondrá en pantalla así:
@@ Línea 68: / Línea 64: @@
-Por último, cuando la llamada finalice, desaparecerá de la parte superior del programa:
+Por último, cuando la llamada finalice, desaparecerá de la parte superior del programa.
 ===Ejecución de un programa externo cuando el operador contesta una llamada===

@@ Línea 44: / Línea 44: @@
 Cuando el login sea validado, le aparecerá la pantalla principal del programa:
+[[Imagen:colaaplicacion.jpg|alt=cliente cola llamada]]
 Hay dos partes: la parte superior contiene las llamadas en curso (tanto atendidas como en espera), que el operador verá si fue dado de alta con la opción "Puede ver llamadas"; la parte inferior contiene un log de las acciones realizadas desde la conexión.

@@ Línea 33: / Línea 33: @@
 Cuando ejecute la cola de llamadas, le aparecerá una pantalla de login donde el operador introducirá los datos que el administrador le haya pasado (número de cuenta {{PRODUCTO}}, el número de cola a la que se van a conectar, el número de operador y su contraseña), además del número de teléfono (fijo, móvil, internacional o VoIP) donde el operador atenderá las llamadas:
 [[Imagen:colaaplicacion1.jpg|alt=cliente cola llamada]]
@@ Línea 40: / Línea 38: @@
 [[Imagen:colaaplicacion2.jpg|alt=cliente cola llamada]]

@@ Línea 35: / Línea 35: @@
 [[Imagen:cola_programa01.png|alt=cliente cola llamada]]
+[[Imagen:colaaplicacion1.jpg|alt=cliente cola llamada]]
 El programa le permite conectarse hasta a 10 colas de diferentes cuentas, si lo desea. Puede pulsar el botón "Más" para realizar esta operación.
@@ Línea 41: / Línea 41: @@
 [[Imagen:cola_programa02.png|alt=cliente cola llamada]]
+[[Imagen:colaaplicacion2.jpg|alt=cliente cola llamada]]
 Nota sobre los teléfonos donde atender las llamadas: si es un número internacional, ponga el 00 al principio. Si es un VOIP de una extensión, el número máximo de dígitos de esa extensión debe ser 3.

@@ Línea 87: / Línea 87: @@
 A partir de la versión 1.0.1, la aplicación "Cola de llamadas" le permite especificar un programa de forma local, que sustituye al que usted define en la web.
-Para ello, usted debe crear un fichero llamado programa.txt en el subdirectorio donde está el ejecutable de la aplicación (normalmente C:/Archivos de Programa/Duocom/Cola/" y poner ahí la ruta del programa a ejecutar.
+Para ello, usted debe crear un fichero llamado programa.txt en el subdirectorio donde está el ejecutable de la aplicación (normalmente C:\Users\usuario\.duocom\cola\programa.txt" y poner ahí la ruta del programa a ejecutar.
 Puede poner varios comodines que se sustituirán en el momento de la llamada por los valores adecuados:

@@ Línea 96: / Línea 96: @@
 * <<operador>>: Operador que ha cogido la llamada.
 * <<cola>>: Número de la cola donde está la llamada.
-* <<ref>>: Referencia de la llamada (única en el día).
+* <<referencia>> o <<ref>>: Referencia de la llamada (única en el día). A partir de la versión 2.0.5 del cliente de Cola de Llamadas.
 Un ejemplo de programa, que abre un script en una web pasándole los datos de la llamada:

@@ Línea 12: / Línea 12: @@
 ==Requisitos de la cola de llamadas==
-* Windows: Microsoft Windows 95, 98, ME, NT, 2000, XP o Vista.
+* Windows: Microsoft Windows XP o superior.
 * Ubuntu: Ubuntu 14.04 o 16.04.
-* Macintosh: MacOS X para plataformas basadas en PPC o Intel.
+* Macintosh: MacOS X 10.6 o superior.
 * Común: conexión a Internet.