Inicio de la centralita - Historial de revisiones

Dbautista: /* Directos a último llamante */

2018-11-15T10:09:50Z

‎Directos a último llamante

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2018-11-15T10:00:11Z

2018-07-11T15:08:22Z

2018-07-11T15:06:37Z

‎Configuración con ejemplos de caso de usos

2016-11-21T15:56:40Z

2015-12-23T12:34:02Z

2014-07-11T14:23:53Z

2014-07-10T09:43:40Z

2014-05-14T12:21:02Z

@@ Línea 48: / Línea 48: @@
 Con esta opción, cuando una extensión VoIP haya realizado una llamada a un número de teléfono y este devuelva la llamada, esta entrará directamente a la extensión VoIP que hizo la primera llamada.
-Esto le puede servir para departamentos de ventas o servicio técnico.
+Esto le puede servir para departamentos de ventas o servicio técnico. Tenga en cuenta que se trata de algo bastante específico: debe pensar si realmente le hace falta para su caso.
 [[Archivo:directos_a_ultimo_llamante.jpg]]

← Revisión anterior		Revisión del 10:06 15 nov 2018
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	[[Archivo:directos_a_ultimo_llamante.jpg]]		[[Archivo:directos_a_ultimo_llamante.jpg]]
		+
		+	=== Ejemplo de directo a último llamante ===
		+
		+	Esto se entiende mejor con un ejemplo práctico:
		+
		+	* Vamos a OFICINA VIRTUAL > Centralita > Directos > Directos a último llamante.
		+	* Se permiten los directos a último llamante.
		+	* Se activa la llamada de vuelta para el voip 902009955.890 con 1 hora como máximo.
		+	* El 902009955.890 llama al 612345678 con máscara 910910910 por voip. El 612345678 puede coger o no coger la llamada (es irrelevante).
		+	* Cuando el 612345678 llame de vuelta a la centralita 910910910 (antes de que pase 1 hora desde la llamada anterior) el sistema le mandará directamente a la extensión 890 (como si fuera un directo a extensión).

	==Salto automático a la extensión 0==		==Salto automático a la extensión 0==

← Revisión anterior		Revisión del 10:00 15 nov 2018
Línea 41:		Línea 41:

	''Recuerde que un directo a extensión desactiva el mensaje de bienvenida, menú telefónico y todo lo que haya antes de las extensiones.''		''Recuerde que un directo a extensión desactiva el mensaje de bienvenida, menú telefónico y todo lo que haya antes de las extensiones.''
		+
		+	==Directos a último llamante==
		+
		+	ATENCIÓN: Esta opción solo funciona con extensiones VoIP.
		+
		+	Con esta opción, cuando una extensión VoIP haya realizado una llamada a un número de teléfono y este devuelva la llamada, esta entrará directamente a la extensión VoIP que hizo la primera llamada.
		+
		+	Esto le puede servir para departamentos de ventas o servicio técnico.
		+
		+	[[Archivo:directos_a_ultimo_llamante.jpg]]
		+
		+	==Salto automático a la extensión 0==
		+
		+	Por defecto, si la extensión 0 está creada, si el llamante no marca ninguna extensión en 5 segundos, la llamada irá a la mencionada extensión 0. Con esta opción, puede deshabilitar este comportamiento.
		+
		+	[[Archivo:salto_automatico_a_extension_0.jpg]]

	----		----

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Línea 22:		Línea 22:
	Puede especificar la extensión a la que se manda al usuario de forma directa, por horarios, etc, y las condiciones en las que esto se produce. Por ejemplo:		Puede especificar la extensión a la que se manda al usuario de forma directa, por horarios, etc, y las condiciones en las que esto se produce. Por ejemplo:

−	~~[[Imagen:ct_directo_1.png\|alt=directo a extensión]]~~
	[[Imagen:directoextmenu.jpg\|alt=directo a extensión]]		[[Imagen:directoextmenu.jpg\|alt=directo a extensión]]

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 ===Configuración con ejemplos de caso de usos===
 [[Imagen:ct_directo_1.png|alt=directo a extensión]]
-En el ejemplo anterior:
+Cómo usar los directos de las extensiones:
 * Si le llaman al número virtual 902001001, al llamante se le envía a la extensión 780.

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
 {{#ev:youtube|jryxCxItSDA?rel=0&fs=1}}<br>
 Aquí puede crear usted “<b>Directos a extensión</b>”: en ciertas condiciones (o siempre) puede hacer que, cuando le llamen a la centralita, no suene el mensaje de bienvenida y el usuario marque la extensión con la que quiere hablar, sino que vaya directamente a la extensión que usted quiera.
@@ Línea 10: / Línea 18: @@
 * Siempre (por defecto): manda al llamante a una extensión en cualquier caso.
-[[Imagen:ct_directo_1.png]]
+[[Imagen:ct_directo_1.png|alt=directo a extensión]]
@@ Línea 17: / Línea 26: @@
-[[Imagen:ct_directo_2.png]]
+[[Imagen:ct_directo_2.png|alt=centralita virtual]]
@@ Línea 35: / Línea 44: @@
 ''Recuerde que un directo a extensión desactiva el mensaje de bienvenida, menú telefónico y todo lo que haya antes de las extensiones.''
 ----

@@ Línea 35: / Línea 35: @@
 ''Recuerde que un directo a extensión desactiva el mensaje de bienvenida, menú telefónico y todo lo que haya antes de las extensiones.''
@@ Línea 48: / Línea 45: @@
 '''Indice'''
-[[Portada]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >>  [[Centralita]]  >>  [[Configuración de la centralita]]  >>  Inicio de la centralita.
+[[Página principal]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >>  [[Centralita]]  >>  [[Configuración de la centralita]]  >>  Inicio de la centralita.

@@ Línea 22: / Línea 22: @@
 En el ejemplo anterior:
-* Si le llaman del número 612345678, al llamante se le envía a la extensión 87.
+* Si le llaman al número virtual 902001001, al llamante se le envía a la extensión 780.
-* Si le llaman al número 807.545.017, al llamante se le envía a la extensión 2.
+* Si le llaman desde el número 926080187, al llamante se le envía a la extensión 889.
-* Si la llamada se realiza de 10:00 a 12:00 un día laborable, se envía al llamante a la extensión 1.
+* Si llama al número de centralita 928400500 se le envia al menú 70.
-Tenga en cuenta que las condiciones son excluyentes: en el ejemplo anterior, por mucho que el 612345678 le llame al 807.545.017, irá a la extensión 87, no a la 2. El orden de preferencia de los directos a extensión es:
+Tenga en cuenta que las condiciones son excluyentes: en el ejemplo anterior, por mucho que el 926080187 le llame al 928400500, irá a la extensión 889, no al menú 70. El orden de preferencia de los directos a extensión es:
 * Por número llamante

@@ Línea 5: / Línea 5: @@
 * Para ciertos números de teléfono llamantes. Puede especificar que cuando le llame un teléfono en particular (o incluso un prefijo si lo desea), vaya a una extensión determinada.
 * Para cada uno de sus números de centralita: si tiene varios números de centralita contratados, puede hacer que para cada uno de ellos se vaya a una extensión diferente.
 * Con horarios: puede mandar al llamante a una extensión dependiendo de la hora de la llamada.
@@ Línea 29: / Línea 30: @@
 * Por número llamante
 * Por número de centralita
 * Por horario

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−	{{#ev:youtube\|jryxCxItSDA?rel=0}}<br>	+	{{#ev:youtube\|jryxCxItSDA?rel=0&fs=1}}<br>
	Aquí puede crear usted “<b>Directos a extensión</b>”: en ciertas condiciones (o siempre) puede hacer que, cuando le llamen a la centralita, no suene el mensaje de bienvenida y el usuario marque la extensión con la que quiere hablar, sino que vaya directamente a la extensión que usted quiera.		Aquí puede crear usted “<b>Directos a extensión</b>”: en ciertas condiciones (o siempre) puede hacer que, cuando le llamen a la centralita, no suene el mensaje de bienvenida y el usuario marque la extensión con la que quiere hablar, sino que vaya directamente a la extensión que usted quiera.