Integración avanzada de las grabaciones con vtiger - Historial de revisiones

Lmoreno en 07:47 3 ago 2020

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Lmoreno: /* Configuración del servidor externo para vtiger */

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‎Configuración del servidor externo para vtiger

Lmoreno: /* Configuración del servidor externo para vtiger */

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‎Configuración del servidor externo para vtiger

Lmoreno en 07:31 3 ago 2020

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Lmoreno en 07:07 3 ago 2020

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Dcruz: /* Configuración del servidor externo para vtiger */

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‎Configuración del servidor externo para vtiger

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{{#seo:
|title= Integración avanzada de las grabaciones con vtiger.
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|keywords=vtiger, llamadas entrantes, llamadas salientes, numero virtual, telefono fijo, numero de telefono virtual
|description=Cómo integrar las grabaciones de llamadas con vtiger
}}

Si usted tiene contratado el servicio de Grabaciones en {{PRODUCTO}}, las grabaciones de las llamadas que han llegado o salido de vtiger le aparecerán en su panel de vtiger sin realizar ninguna acción (desde que termina la llamada hasta que aparece la grabación en vtiger pueden pasar unos minutos).

No obstante, las grabaciones en {{PRODUCTO}} desaparecen a los 15 días. Si usted quiere que las grabaciones duren más de 15 días o quiere almacenarlas y servirlas desde su propio servidor, siga las instrucciones que detallamos a continuación.

== Consideraciones previas ==

Usted necesitará una URL (1) pública para que {{PRODUCTO}} le envíe las grabaciones (puede ser un servicio web o un FTP) y una URL (2) accesible para sus usuarios en vtiger donde servir las grabaciones. La segunda URL puede ser "privada", de manera que pueda ser accedida desde vtiger pero no desde el mundo exterior (por ejemplo, una IP privada de su red local).

Usted se debe encargar de que el fichero recibido por la URL (1) esté disponible en la URL (2). El fichero debe tener el mismo nombre que le envió {{PRODUCTO}}.

== Envío de las grabaciones a su servidor ==

El primer paso es enviar las grabaciones desde {{PRODUCTO}} hacia su servidor mediante una URL HTTP/HTTPS/FTP. Para ello, vaya a OFICINA VIRTUAL > Grabaciones > Configuración y baje hasta el formulario "Opciones avanzadas de grabaciones". Ahí podrá insertar la URL (1) del servidor donde va a recibir las grabaciones.

Tiene más detalles en el wiki [[Opciones avanzadas de grabaciones]].

== Configuración del servidor externo para vtiger ==

Vaya a OFICINA VIRTUAL > Centralita > CRM > vtiger y baje hasta el final de la página y despliegue el recuadro "Opciones avanzadas". Dentro encontrará la siguiente opción:

[[Archivo:zohodesk-opciones.jpg|alt=zoho]]

En ella verá una casilla para rellenar con la URL (2) de su servidor externo a {{PRODUCTO}} donde se puede descargar la grabación. '''Tenga en cuenta que a esa URL se le concatenará el nombre del fichero con la grabación tal y como es nombrada en {{PRODUCTO}}'''.

Por ejemplo, si el fichero de la grabación es "2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3" y usted pone en la casilla de URL "https://www.miservidor.es/miscript.php?fichero=", vtiger llamará a su servidor de la siguiente manera:

https://www.miservidor.es/miscript.php?fichero=2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3

O, por ejemplo, si el fichero de la grabación es "2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3" y usted pone en la casilla de URL "ftp://172.26.0.2/", vtiger llamará a su servidor de la siguiente manera:

ftp://172.26.0.2/2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3

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 |titlemode=append
 |keywords=vtiger, call recorder vtiger, grabaciones vtiger, como reproducir las grabaciones en vtiger
-|description=Cómo integrar las grabaciones de llamadas con vtiger y como reproducir las grabaciones en vtiger.
+|description=¿Cómo integrar las grabaciones de llamadas con vtiger? ¿Cómo reproducir las grabaciones dentro del vtiger?¿Cómo guardar las grabaciones en un servidor propio para que no se eliminen a los 15 días?.
 }}

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 En ella verá una casilla para rellenar con la URL (2)  de su servidor externo a {{PRODUCTO}} donde se puede descargar la grabación. '''Tenga en cuenta que a esa URL se le concatenará el nombre del fichero con la grabación tal y como es nombrada en {{PRODUCTO}}'''.
-Por ejemplo, si el fichero de la grabación es "2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3" y usted pone en la casilla de URL "https://www.miservidor.es/miscript.php?fichero=", vtiger llamará a su servidor de la siguiente manera:
+Por ejemplo, si el fichero de la grabación es "2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3" y usted pone en la casilla de URL <pre>"https://www.miservidor.es/miscript.php?fichero="</pre>, vtiger llamará a su servidor de la siguiente manera:
 <pre>https://www.miservidor.es/miscript.php?fichero=2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3</pre>
-O, por ejemplo, si el fichero de la grabación es "2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3" y usted pone en la casilla de URL "ftp://172.26.0.2/", vtiger llamará a su servidor de la siguiente manera:
+O, por ejemplo, si el fichero de la grabación es "2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3" y usted pone en la casilla de URL <pre>"ftp://172.26.0.2/"</pre>, vtiger llamará a su servidor de la siguiente manera:
- ftp://172.26.0.2/2017-05-04_14-10-50_902009955.109@telefacil.com_902009955_911010000_3127_5238288_REC00.mp3
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-|keywords=vtiger, llamadas entrantes, llamadas salientes, numero virtual, telefono fijo, numero de telefono virtual
+|keywords=vtiger, call recorder vtiger, grabaciones vtiger, como reproducir las grabaciones en vtiger
-|description=Cómo integrar las grabaciones de llamadas con vtiger
+|description=Cómo integrar las grabaciones de llamadas con vtiger y como reproducir las grabaciones en vtiger.
 }}
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 Vaya a OFICINA VIRTUAL > Centralita > CRM > vtiger, baje hasta el final de la página y despliegue el recuadro "Opciones avanzadas". Dentro encontrará la siguiente opción:
-[[Archivo:zohodesk-opciones.jpg|alt=zoho]]
+[[Archivo:zohodesk-opciones.jpg|alt=vtiger|link=]]
 En ella verá una casilla para rellenar con la URL (2)  de su servidor externo a {{PRODUCTO}} donde se puede descargar la grabación. '''Tenga en cuenta que a esa URL se le concatenará el nombre del fichero con la grabación tal y como es nombrada en {{PRODUCTO}}'''.

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 {{#seo:
-|title= Integración de las grabaciones con vtiger.
+|title= {{PRODUCTO}}.
 |titlemode=append
 |keywords=vtiger, llamadas entrantes, llamadas salientes, numero virtual, telefono fijo, numero de telefono virtual

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 == Configuración del servidor externo para vtiger ==
-Vaya a OFICINA VIRTUAL > Centralita > CRM > vtiger y baje hasta el final de la página y despliegue el recuadro "Opciones avanzadas". Dentro encontrará la siguiente opción:
+Vaya a OFICINA VIRTUAL > Centralita > CRM > vtiger, baje hasta el final de la página y despliegue el recuadro "Opciones avanzadas". Dentro encontrará la siguiente opción:
 [[Archivo:zohodesk-opciones.jpg|alt=zoho]]