Menú de una sola raíz - Historial de revisiones

Cbedoya en 08:34 15 jun 2018

2018-06-15T08:34:27Z

Cbedoya en 12:45 23 dic 2015

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Rtorres en 10:42 14 abr 2009

2009-04-14T10:42:51Z

Rtorres en 17:26 31 mar 2009

2009-03-31T17:26:32Z

Dbautista en 14:20 14 oct 2008

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Dbautista: Página nueva: Nada más crear un menú de una sola raíz, nos saldrá lo siguiente: Imagen:menu_01.png Esta será la raíz de nuestro menú. Note que aparece un signo de admiración sobre la ...

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Página nueva: Nada más crear un menú de una sola raíz, nos saldrá lo siguiente: Imagen:menu_01.png Esta será la raíz de nuestro menú. Note que aparece un signo de admiración sobre la ...

Página nueva

Nada más crear un menú de una sola raíz, nos saldrá lo siguiente:

[[Imagen:menu_01.png]]

Esta será la raíz de nuestro menú. Note que aparece un signo de admiración sobre la imagen. Esto es porque aún no hemos subido un fichero de audio que poner en esta parte. Recuerde que en este tipo de menú se ha desactivado el mensaje de bienvenida, por lo que lo que ponga como audio de la raíz pasa a convertirse en su mensaje de bienvenida. Para subir un fichero, pinchamos en el iconito del altavoz que se encuentra en la esquina superior derecha del menú raíz (“Subir mensaje de audio”):

[[Imagen:menu_02.png]]

Buscamos el fichero a subir, y seleccionamos el tipo de fichero. Después de un rato, nos desaparecerá el signo de exclamación.

El siguiente paso es crear las opciones del menú raíz. Para ello, pulsamos el icono '+':

[[Imagen:menu_03.png]]

Lo primero que podemos crear es un submenú. Un submenú no es más que un nuevo mensaje de audio que permite elegir otras opciones. El formulario nos pregunta qué dígito hay que marcar para llegar a ese submenú. Puede ser cualquiera del 0 al 8. El 9 queda reservado siempre para volver al menú anterior. Creamos, por ejemplo, un submenú cuando se marca el dígito 5 (en el menu raíz no podríamos usar ni el dígito 0, ni el 1, ni el 2, ni el 3, ni el 4, porque son extensiones existentes):

[[Imagen:menu_04.png]]

Lo otro que podemos crear es un acceso a extensión. Para ello, ponemos como tipo “Acceso a extensión”, elegimos el dígito que queremos para llegar allí (por ejemplo, el 6) y especificamos a qué extensión apunta:

[[Imagen:menu_05.png]]

Por lo que nos quedaría así:

[[Imagen:menu_06.png]]

Ahora podemos continuar con el submenú 5 (o el submenú al que se accede marcando el 5). Lo primero es eliminar el signo de admiración subiendo el fichero de audio que oirá el usuario cuando llegue al submenú. Igual que con el menú raíz, pulsamos el iconito del altavoz:

[[Imagen:menu_07.png]]

Ponga el fichero que quiera elija el tipo de fichero y dele a “Subir”. Recuerde comprobar bien el tipo de fichero. Una vez subido, nos quedaría:

[[Imagen:menu_08.png]]

A cada submenú podemos añadirle cuantas opciones queramos. Por ejemplo, vamos a añadir otro acceso a extensión al submenú 5 (pulsando '+'):

[[Imagen:menu_09.png]]

Quedaría lo siguiente:

[[Imagen:menu_10.png]]

Un ejemplo para esta configuración sería: “Bienvenido al menú. Marque 5 para ventas o marque 6 para hablar con un operador”. Si el usuario marca 5: “Bienvenido al menú de ventas. Marque 1 para comunicarse con el responsable de ventas o marque 9 para volver al menú anterior”.

Por supuesto, el menú puede hacerse todo lo complicado que se quiera (hasta 10 niveles de profundidad).

Si se desea eliminar alguna rama de opciones del árbol, se puede usar el iconito rojo marcado con un signo “-”. Para eliminar el menú completo, debe usarse el iconito rojo de la casita (menú raíz).

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 [[Imagen:menu_01.png|alt=IVR una raiz]]
-Esta será la raíz de nuestro menú. Note que aparece un signo de admiración sobre la imagen. Esto es porque aún no hemos subido un fichero de audio que poner en esta parte. Recuerde que en este tipo de menú se ha desactivado el mensaje de bienvenida, por lo que lo que ponga como audio de la raíz pasa a convertirse en su mensaje de bienvenida. Para subir un fichero, pinchamos en el iconito del altavoz que se encuentra en la esquina superior derecha del menú raíz (“Subir mensaje de audio”):
+Esta será la raíz de nuestro menú. Note que aparece un signo de admiración sobre la imagen. Esto es porque aún no hemos subido un fichero de audio que poner en esta parte. Recuerde que en este tipo de menú se ha desactivado el mensaje de bienvenida, por lo que ponga como audio de la raíz pasa a convertirse en su mensaje de bienvenida. Para subir un fichero, pinchamos en el icono del altavoz que se encuentra en la esquina superior derecha del menú raíz (“Subir mensaje de audio”):
 [[Imagen:menu_02.png|alt=IVR una raiz]]
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 [[Imagen:menu_03.png|alt=IVR una raiz]]
-Lo primero que podemos crear es un submenú. Un submenú no es más que un nuevo mensaje de audio que permite elegir otras opciones. El formulario nos pregunta qué dígito hay que marcar para llegar a ese submenú. Puede ser cualquiera del 0 al 8. El 9 queda reservado siempre para volver al menú anterior. Creamos, por ejemplo, un submenú cuando se marca el dígito 5 (en el menu raíz no podríamos usar ni el dígito 0, ni el 1, ni el 2, ni el 3, ni el 4, porque son extensiones existentes):
+Lo primero que podemos crear es un submenú. Un submenú no es más que un nuevo mensaje de audio que permite elegir otras opciones. El formulario nos pregunta qué dígito hay que marcar para llegar a ese submenú. Puede ser cualquiera del 0 al 8. El 9 queda reservado siempre para volver al menú anterior. Creamos, por ejemplo, un submenú cuando se marca el dígito 5 (en el menú raíz no podríamos usar ni el dígito 0, ni el 1, ni el 2, ni el 3, ni el 4, porque son extensiones existentes):
 [[Imagen:menu_04.png|alt=IVR una raiz]]
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 Por supuesto, el menú puede hacerse todo lo complicado que se quiera (hasta 10 niveles de profundidad).
-Si se desea eliminar alguna rama de opciones del árbol, se puede usar el iconito rojo marcado con un signo “-”. Para eliminar el menú completo, debe usarse el iconito rojo de la casita (menú raíz).
+Si se desea eliminar alguna rama de opciones del árbol, se puede usar el icono rojo marcado con un signo “-”. Para eliminar el menú completo, debe usarse el icono rojo de la casita (menú raíz).
 [[Consideraciones sobre el menú telefónico]]

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	'''Indice'''		'''Indice'''

	[[Portada]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Centralita]] >> [[Configuración de la centralita]] >> [[Menú telefónico]] >> Menú de una sola raíz.		[[Portada]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Centralita]] >> [[Configuración de la centralita]] >> [[Menú telefónico]] >> Menú de una sola raíz.

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	[[Consideraciones sobre el menú telefónico]]		[[Consideraciones sobre el menú telefónico]]
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	Si se desea eliminar alguna rama de opciones del árbol, se puede usar el iconito rojo marcado con un signo “-”. Para eliminar el menú completo, debe usarse el iconito rojo de la casita (menú raíz).		Si se desea eliminar alguna rama de opciones del árbol, se puede usar el iconito rojo marcado con un signo “-”. Para eliminar el menú completo, debe usarse el iconito rojo de la casita (menú raíz).
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		+	[[Consideraciones sobre el menú telefónico]]

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 Nada más crear un menú de una sola raíz, nos saldrá lo siguiente:
-[[Imagen:menu_01.png]]
+[[Imagen:menu_01.png|alt=IVR una raiz]]
 Esta será la raíz de nuestro menú. Note que aparece un signo de admiración sobre la imagen. Esto es porque aún no hemos subido un fichero de audio que poner en esta parte. Recuerde que en este tipo de menú se ha desactivado el mensaje de bienvenida, por lo que lo que ponga como audio de la raíz pasa a convertirse en su mensaje de bienvenida. Para subir un fichero, pinchamos en el iconito del altavoz que se encuentra en la esquina superior derecha del menú raíz (“Subir mensaje de audio”):
-[[Imagen:menu_02.png]]
+[[Imagen:menu_02.png|alt=IVR una raiz]]
 Buscamos el fichero a subir, y seleccionamos el tipo de fichero. Después de un rato, nos desaparecerá el signo de exclamación.
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 El siguiente paso es crear las opciones del menú raíz. Para ello, pulsamos el icono '+':
-[[Imagen:menu_03.png]]
+[[Imagen:menu_03.png|alt=IVR una raiz]]
 Lo primero que podemos crear es un submenú. Un submenú no es más que un nuevo mensaje de audio que permite elegir otras opciones. El formulario nos pregunta qué dígito hay que marcar para llegar a ese submenú. Puede ser cualquiera del 0 al 8. El 9 queda reservado siempre para volver al menú anterior. Creamos, por ejemplo, un submenú cuando se marca el dígito 5 (en el menu raíz no podríamos usar ni el dígito 0, ni el 1, ni el 2, ni el 3, ni el 4, porque son extensiones existentes):
-[[Imagen:menu_04.png]]
+[[Imagen:menu_04.png|alt=IVR una raiz]]
 Lo otro que podemos crear es un acceso a extensión. Para ello, ponemos como tipo “Acceso a extensión”, elegimos el dígito que queremos para llegar allí (por ejemplo, el 6) y especificamos a qué extensión apunta:
-[[Imagen:menu_05.png]]
+[[Imagen:menu_05.png|alt=IVR una raiz]]
 Por lo que nos quedaría así:
-[[Imagen:menu_06.png]]
+[[Imagen:menu_06.png|alt=IVR una raiz]]
 Ahora podemos continuar con el submenú 5 (o el submenú al que se accede marcando el 5). Lo primero es eliminar el signo de admiración subiendo el fichero de audio que oirá el usuario cuando llegue al submenú. Igual que con el menú raíz, pulsamos el iconito del altavoz:
-[[Imagen:menu_07.png]]
+[[Imagen:menu_07.png|alt=IVR una raiz]]
 Ponga el fichero que quiera elija el tipo de fichero y dele a “Subir”. Recuerde comprobar bien el tipo de fichero. Una vez subido, nos quedaría:
-[[Imagen:menu_08.png]]
+[[Imagen:menu_08.png|alt=IVR una raiz]]
 A cada submenú podemos añadirle cuantas opciones queramos. Por ejemplo, vamos a añadir otro acceso a extensión al submenú 5 (pulsando '+'):
-[[Imagen:menu_09.png]]
+[[Imagen:menu_09.png|alt=IVR una raiz]]
 Quedaría lo siguiente:
-[[Imagen:menu_10.png]]
+[[Imagen:menu_10.png|alt=IVR una raiz]]
 Un ejemplo para esta configuración sería: “Bienvenido al menú. Marque 5 para ventas o marque 6 para hablar con un operador”. Si el usuario marca 5: “Bienvenido al menú de ventas. Marque 1 para comunicarse con el responsable de ventas o marque 9 para volver al menú anterior”.
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 '''Indice'''
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