Problemas frecuentes con el softphone - Historial de revisiones

Cbedoya en 13:48 23 dic 2015

2015-12-23T13:48:32Z

Lmoreno: /* No me funciona el softphone en Windows Vista */

2015-10-19T12:51:42Z

‎No me funciona el softphone en Windows Vista

Lmoreno en 12:50 19 oct 2015

2015-10-19T12:50:38Z

Dbautista en 11:09 25 mar 2014

2014-03-25T11:09:28Z

Dbautista en 13:56 16 sep 2010

2010-09-16T13:56:07Z

Rtorres en 17:07 13 abr 2009

2009-04-13T17:07:52Z

Rtorres en 18:00 31 mar 2009

2009-03-31T18:00:31Z

Dbautista en 13:09 7 nov 2008

2008-11-07T13:09:14Z

Dbautista: Página nueva: ===Mi softphone no se registra.=== Recuerde que debe poner como usuario su número virtual (por ejemplo 902955955) o su centralita.extensión (por ejemplo 902009955.1234) y como con...

2008-10-17T14:51:01Z

Página nueva: ===Mi softphone no se registra.=== Recuerde que debe poner como usuario su número virtual (por ejemplo 902955955) o su centralita.extensión (por ejemplo 902009955.1234) y como con...

Página nueva

===Mi softphone no se registra.===

Recuerde que debe poner como usuario su número virtual (por ejemplo 902955955) o su centralita.extensión (por ejemplo 902009955.1234) y como contraseña la que creó en la pestaña de VoIP de su número virtual o extensión. NO DEBE PONER EL TELÉFONO NI EL PIN DE LA CUENTA.

===No se oye un extremo de la llamada.===

Compruebe el audio de su equipo, en el Panel de control. El micrófono y los auriculares deben estar activados. Si sigue fallando, vaya a la configuración de sonido del softphone y cambie el micrófono y los altavoces de Sonido Predeterminado a su tarjeta de audio.

===Tengo varios softphones en la misma oficina y uno recibe las llamadas de los otros.===

Esto sucede porque los softphones se están conectando todos por el mismo puerto. La solución es hacer que cada softphone vaya por un puerto diferente.

Esto se consigue abriendo el fichero C:\Archivos de Programa\Duocom\Softphone\DuocomSoftphone.ini (por ejemplo, con el Bloc de Notas). Lo que vamos a hacer es cambiar los parámetros UDPPortBase, UDPPortMax, RtpIpPortBase y RtpIpPortMax, que están bajo la sección [Main].

Para el primer softphone, podemos especificar por ejemplo:

<pre>
[Main]
UDPPortBase=3101
UDPPortMax=3200
RtpIpPortBase=17000
RtpIpPortMax=17999
</pre>

Para el segundo softphone, haríamos:

<pre>
[Main]
UDPPortBase=3201
UDPPortMax=3300
RtpIpPortBase=18000
RtpIpPortMax=18999
</pre>

Para el tercero:

<pre>
[Main]
UDPPortBase=3301
UDPPortMax=3400
RtpIpPortBase=19000
RtpIpPortMax=19999
</pre>

Y así sucesivamente. La idea básica es que cada softphone tenga sus propios puertos, y que haya al menos 100 puertos UDP y 1000 puertos RTP.

ATENCIÓN: En Windows Vista puede tener problemas para guardar el archivo. Si es así, revise el fichero C:\USUARIOS\Nombre_del_usuario\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Duocom\Softphone\DuocomSoftphone.ini.

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	Esto sucede porque los softphones se están conectando todos por el mismo puerto. La solución es hacer que cada softphone vaya por un puerto diferente.		Esto sucede porque los softphones se están conectando todos por el mismo puerto. La solución es hacer que cada softphone vaya por un puerto diferente.
		+
		+	En Voip Duocom, vaya Opciones > Configuración > Fijar puertos.
		+
		+	'''La siguiente información sólo sirve para el Softphone Duocom (anticuada):'''

	Esto se consigue abriendo el fichero C:\Archivos de Programa\Duocom\Softphone\DuocomSoftphone.ini (por ejemplo, con el Bloc de Notas). Lo que vamos a hacer es cambiar los parámetros UDPPortBase, UDPPortMax, RtpIpPortBase y RtpIpPortMax, que están bajo la sección [Main].		Esto se consigue abriendo el fichero C:\Archivos de Programa\Duocom\Softphone\DuocomSoftphone.ini (por ejemplo, con el Bloc de Notas). Lo que vamos a hacer es cambiar los parámetros UDPPortBase, UDPPortMax, RtpIpPortBase y RtpIpPortMax, que están bajo la sección [Main].

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	'''Indice'''		'''Indice'''

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 ===Mi softphone no se registra.===
-Recuerde que debe poner como usuario su número virtual (por ejemplo 902955955) o su centralita.extensión  (por ejemplo 902009955.1234) y como contraseña la que creó en la pestaña de VoIP de su número virtual o extensión. NO DEBE PONER EL TELÉFONO NI EL PIN DE LA CUENTA.
+Recuerde que debe poner como usuario su número virtual (por ejemplo {{TFNO_CONTACTO_MINI}}) o su centralita.extensión  (por ejemplo {{TFNO_CONTACTO_MINI}}.1234) y como contraseña la que creó en la pestaña de VoIP de su número virtual o extensión. NO DEBE PONER EL TELÉFONO NI EL PIN DE LA CUENTA.
 ===No se oye un extremo de la llamada.===

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	ATENCIÓN: En Windows Vista puede tener problemas para guardar el archivo. Si es así, revise el fichero C:\USUARIOS\Nombre_del_usuario\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Duocom\Softphone\DuocomSoftphone.ini.		ATENCIÓN: En Windows Vista puede tener problemas para guardar el archivo. Si es así, revise el fichero C:\USUARIOS\Nombre_del_usuario\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Duocom\Softphone\DuocomSoftphone.ini.
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		+	===No me funciona el softphone en Windows Vista===
		+
		+	(Cortesía de Carles Vázquez Maceiras) Pruebe a ejecutar el softphone en modo compatibilidad con Windows XP.
		+
		+	[[Imagen:softphone_vista.png]]