Usando SPA con Centralitas - Historial de revisiones

Dbetancor en 16:29 4 oct 2018

2018-10-04T16:29:03Z

Dbetancor en 16:28 4 oct 2018

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Dbetancor en 16:11 4 oct 2018

2018-10-04T16:11:07Z

Dbetancor: /* Contactos */

2018-10-04T16:06:17Z

‎Contactos

Dbetancor: /* Transferir una llamada */

2018-10-04T12:52:15Z

‎Transferir una llamada

Dbetancor en 12:51 4 oct 2018

2018-10-04T12:51:25Z

Dbetancor: /* Llamadas internas */

2018-10-04T12:32:53Z

‎Llamadas internas

Lmoreno en 08:31 28 may 2018

2018-05-28T08:31:03Z

Rsuarez en 16:04 25 jul 2017

2017-07-25T16:04:50Z

Cbedoya en 13:25 26 dic 2016

2016-12-26T13:25:55Z

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 <br><br><br>
-===Artículos relacionados===
 * [[Opciones de comandos para la centralita]]
 * [[Contactos]]

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 <br><br><br>
 ===Artículos relacionados===
 * [[Contactos]]
 * [[Identificador de llamadas]]

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 <br><br><br
-===Recibiendo llamadas===
+==Recibiendo llamadas==
 [[Imagen:LLamada_entrante_contacto.png|alt=contactos SPA]]
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 <br>
-===Realizando llamadas===
+==Realizando llamadas==
 <br><br>
 La forma más fácil es descolgar el teléfono y marcar, pero también se puede marcar desde las fichas de clientes de los CRM o desde el identificador, que aquí mostramos, muy práctico para devolver llamadas o llamara a contactos.
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 <br><br><br>
-== Llamadas internas ==
+=== Llamadas internas ===
 Es posible llamar de voip a voip a clientes de Duocom Europe SL. Estas llamadas son gratuitas. Lea este artículo: [[Llamadas VoIP]], pero resumiendo marque *+ext, el asterisco seguido de la extensión.

@@ Línea 10: / Línea 10: @@
 Usted puede mantener en {{PRODUCTO}} una lista de contactos. Esta lista de contactos es accesible desde el programa identificador o la página web.<br>
 Los contactos se pueden sincronizar con el iPhone, Google y Android (a través de Google). <br>
-Puede leer este artículo para más información: [[Contactos]]<br>
+Puede leer este artículo para más información: [[Contactos]]
 ===Recibiendo llamadas===
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 ===Realizando llamadas===
 Desde el programa identificador, si va a Herramientas --> Opciones.
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 <br><br><br>
 == Llamadas internas ==

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 <br>
 Las transferencias a una segunda extensión son tanto llamadas de entrada como llamadas de salida (una extensión llama a la calle y después transfiere la llamada). No valen para llamadas internas (* + ext).
-<br>
+<br><br>
 Para transferir llamadas puede o bien marcar # # + ext (funciona en todos los teléfonos) o utilizar el comando del teléfono '''Desviar''' --> Entrar la extensión --> '''Enviar'''. Puede usar el método que más le gusta, pero si hay ruido o el marcado no es bueno, la segunda opción es más segura.
-<br>
+<br><br>
 Una vez transfiriendo puede usted colgar (transferencia ciega) o no.
-<br>
+<br><br>
 Si no cuelga puede hablar con la extensión llamada y colgar o bien si la extensión llamada cuelga vuelve a recuperar al llamante. Si la extensión no contesta (ocupada o va al buzón) vuelve usted a recuperar la llamada.
-<br>
+<br><br>
 Si cuelga al transferir, por defecto la llamada sigue el curso normal de una extensión: suena y si no es contestada va al buzón de voz si lo hay y si no cuelga. En las opciones de la extensión llamada existe la opción de que en caso de no conectar llame de nuevo a la extensión original.

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 [[Imagen:desviando_llamada.png|alt=llamada recibida]]
 <br><br>[[Imagen:tecla_onhold.png|alt=SPA centralita]] Tecla para poner en espera.
 <br><br><br>

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 }}
 <br>
-=Pasos del Uso de SPA con Centralitas=
+==Pasos del Uso de SPA con Centralitas==
 == Contactos ==
 Usted puede mantener en {{PRODUCTO}} una lista de contactos. Esta lista de contactos es accesible desde el programa identificador o la página web.<br>

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 <br>3. Conferencia (explicado más adelante),
 <br>4. Ponerla en espera, en ese caso la otra parte escucha música (no escucha nada en llamadas internas). Para recogerla de espera vuelva a tocar la tecla de línea, que se encuentra en rojo parpadeante,
-<br>5. '''Desviar'''la a otra extensión. Usted la envía a la otra extensión y puede cortar o hablar con el desvío y después cortar. Es equivalente a marcar # + # + EXT (que ya queda obsoleto con esto). En caso de que quiera recuperar la llamada (por ejemplo no contesta o va al buzón) maque '''# + #.'''<br>
+<br>5. '''Desviar'''la a otra extensión. Usted la envía a la otra extensión y puede cortar o hablar con el desvío y después cortar. Es equivalente a marcar # + # + EXT (que ya queda obsoleto con esto). En caso de que quiera recuperar la llamada (por ejemplo no contesta o va al buzón), espere. Una vez salte el buzón se escucharán dos pitidos y el llamante volverá a usted.
 <br>
 [[Imagen:desviando_llamada.png|alt=llamada recibida]]

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
 <br>
 == Contactos ==
 Usted puede mantener en {{PRODUCTO}} una lista de contactos. Esta lista de contactos es accesible desde el programa identificador o la página web.<br>
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 ===Recibiendo llamadas===
-[[Imagen:LLamada_entrante_contacto.png]]
+[[Imagen:LLamada_entrante_contacto.png|alt=contactos SPA]]
 Cuando recibe una llamada a su terminar, si el número llamante está en sus contactos, el nombre del llamante y la empresa, aparecen en la pantalla de su terminal: muy práctico.
@@ Línea 16: / Línea 23: @@
 Desde el programa identificador, si va a Herramientas --> Opciones.
-[[Imagen:LLamada_identificador_llamada.png]]
+[[Imagen:LLamada_identificador_llamada.png|alt=la envia spa]]
 Luego para hacer llamadas simplemente pinche en el icon del telefonito y su SPA toma la primera línea y realiza la llamada.
-[[Imagen:LLamada_identificador_llamada1.png]]
+[[Imagen:LLamada_identificador_llamada1.png|alt=llamar desde SPA]]
 <br><br>
 Lea este artículo que le explica el [[Identificador de llamadas]].
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 <br><br><br>
 == La pantalla y teclas programables ==
-[[Imagen:pantalla_y_teclas.png]]
+[[Imagen:pantalla_y_teclas.png|alt=programar SPA]]
 Los SPA están dotados de una pantalla monocromática. En esta pantalla son mostradas las llamadas entrantes, y según el momento diferentes pantallas apropiadas a la acción que se esté realizando. En esta mostrada (teléfono sin uso), se pueden apreciar las tres líneas, encendidas en verde. Según el modelo puede haber más o menos líneas. El 303 tiene 3, que son las mostradas. <br>
 Los SPA también disponen de 4 teclas de selección. Estas teclas, mostradas dentro de una recuadro en rojo, tienen diferentes funciones según el momento de la llamada. La función de cada tecla se muestra en la parte baja de la pantalla, dentro del recuadro naranja. Cada posición dentro del recuadro naranja equivale a la tecla justo debajo.
 <br>
-[[Imagen:tecla_menu.png]]
+[[Imagen:tecla_menu.png|alt=menu SPA]]
 Tecla para ir al menú del teléfono.
 <br><br>
-[[Imagen:volumen.png]]
+[[Imagen:volumen.png|alt=la envia spa]]
 Teclas para subir y bajar los volumenes.
 <br><br><br>
 == Sin llamadas activas ==
-[[Imagen:cisco_spa_ce_idle.png]]
+[[Imagen:cisco_spa_ce_idle.png|alt=configuración]]
 Cuando no hay llamadas, esta es la pantalla que aparece. Usted puede tomar una línea (las verdes) y realizar una llamada. Si las teclas están en naranja es que el SPA no se ha registrado correctamente o el internet se ha perdido.<br>
@@ Línea 55: / Línea 62: @@
 '''Coger''': Si suena una llama en otra extensión podemos marcar Coger, una pantalla nos pide la extensión que queremos recoger, la marcamos y enviamos. La llamada dejará de  sonar en la otra extensión y sonará en la nuestra. Esta función se realiza sin descolgar el teléfono. Para que funcione, la primera extensión tiene que estar definida y ser de la misma centralita que la que queremos coger.
 <br>
-[[Imagen:coger_llamada.png]]
+[[Imagen:coger_llamada.png|alt=usando SPA con centralita]]
 <br><br><br>
 == Cuando le llega una llamada ==
-[[Imagen:LLamada_entrante_contacto.png]]
+[[Imagen:LLamada_entrante_contacto.png|alt=la envia spa]]
 Cuando le llega una llamada usted puede contestar, descolgando el teléfono o con el manos libres, o con los cascos si los tiene. <br>
@@ Línea 74: / Línea 81: @@
 <br><br>
-[[Imagen:albuzon.png]]
+[[Imagen:albuzon.png|alt=buzon de voz]]
 Después de mandar una llamada al buzón de voz.
 <br><br>
-[[Imagen:manos_libres.png]]
+[[Imagen:manos_libres.png|alt=usando SPA con centralita]]
 Tecla de mandos libres.<br>
@@ Línea 84: / Línea 91: @@
 == En un llamada activa ==
-[[Imagen:cisco_spa_ce_conectado.png]]
+[[Imagen:cisco_spa_ce_conectado.png|alt=contestar llamada]]
 Cuando la llamada está conectada, tanto si usted la ha realizado, como si la ha recibido, tiene varias opciones:
@@ Línea 91: / Línea 98: @@
 <br>3. Conferencia (explicado más adelante),
 <br>4. Ponerla en espera, en ese caso la otra parte escucha música (no escucha nada en llamadas internas). Para recogerla de espera vuelva a tocar la tecla de línea, que se encuentra en rojo parpadeante,
-<br>5. '''Desviar'''la a otra extensión. Usted la envia a la otra extensión y puede cortar o hablar con el desvío y después cortar. Es equivalente a marcar # + # + EXT (que ya queda obsoleto con esto). En caso de que quiera recuperar la llamada (por ejemplo no contesta o va al buzón) maque '''# + #.'''<br>
+<br>5. '''Desviar'''la a otra extensión. Usted la envía a la otra extensión y puede cortar o hablar con el desvío y después cortar. Es equivalente a marcar # + # + EXT (que ya queda obsoleto con esto). En caso de que quiera recuperar la llamada (por ejemplo no contesta o va al buzón) maque '''# + #.'''<br>
 <br>
-[[Imagen:desviando_llamada.png]]
+[[Imagen:desviando_llamada.png|alt=llamada recibida]]
-<br><br>[[Imagen:tecla_onhold.png]] Tecla para poner en espera.
+<br><br>[[Imagen:tecla_onhold.png|alt=SPA centralita]] Tecla para poner en espera.
 <br><br><br>
@@ Línea 106: / Línea 113: @@
 == Escuchar su buzón ==
-[[Imagen:tecla_buzon.png]]
+[[Imagen:tecla_buzon.png|alt=escuchar el buzon]]
 <br>
 Marque la tecla del buzón de voz y siga las instrucciones.
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 Los SPA tienen 12 rings incluidos:
-[[Imagen:ringtone4.png]]<br>
+[[Imagen:ringtone4.png|alt=tonos de audios]]<br>
@@ Línea 126: / Línea 133: @@
 Aquí se puede bajar el programa: [https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-9944/]. Corre en windows, hace falta ser administrador y estar en la misma red porque hace un servidor tftp. En principio el programa acepta cualquier wav y lo transforma en lo adecuado.
-[[Imagen:ringtone1.png]]<br>
+[[Imagen:ringtone1.png|alt=usando SPA con centralita]]<br>
 Le ponemos la Ip del teléfono.
-[[Imagen:ringtone2.png]]<br>
+[[Imagen:ringtone2.png|alt=configurar tonos]]<br>
 Le damos al browse y buscamos el wav que queremos. Le damos al Load Source File.
-[[Imagen:ringtone3.png]]<br>
+[[Imagen:ringtone3.png|alt=Usando SPA]]<br>
 Le ponemos un normbre, vemos si queremos el Ring Tone 1 o 2 y le damos al Upload to Phone.
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 Aquí podemos elegir cualquiera de los 12 estándar o los user 1 o user 2 que son los que hemos subido.
 <br><br>
-[[Imagen:ringtone5.png]]<br>
+[[Imagen:ringtone5.png|alt=Cisco Spa]]<br>
 <br><br><br>