3CX

Introducción

El uso de una centralita IP exige un nivel avanzado de conocimiento y en general no se recomienda, ya que la mayoría de las funciones se pueden realizar mucho más fácil y al mismo precio con la centralita Telefácil. Desde luego no es para muy pequeñas empresas que no mantengan un departamento informático propio.

Existen casos especiales que requieren centralitas particulares: para call centers muy grandes con programas de gestión propios o si se mantienen números de teléfonos de varios países o proveedores, la centralita aglutina a los proveedores dispersos en un sistema único.

Una centralita que ha tenido últimamente mucho éxito es 3CX, basada en Windows, lo que le permite una fácil integración con sistemas basados en este sistema operativo. Tenga mucho cuidado con el "técnico" que le instala la red y se la monta porque se la ha bajado... Si utiliza 3CX es una buena idea disponer de una licencia y desde luego estar seguro que el servidor Windows que lo aloja está protegido contra ataques.

Duocom Europe SL., propietaria de Telefácil es proveedora oficial de 3CX, habiendo superado las pruebas de integración.

Telefácil no puede dar servicio técnico en como instalar y configurar internamente la centralita 3CX, le podemos ayudar en como integrarse con nosotros, pero su sistema interno es suyo. La transferencia de llamadas, ponerlas en espera, etc lo realiza la 3CX, no Telefácil.

Instalación

Entre en Telefácil y contrate un Siptrunk. Necesitaremos nustro usuario y contraseña.


Averigue su dirección IP. Es muy importante que la IP sea estática y fuera de los que da el DHCP, de esta forma los terminales pueden acceder a su centralita.

Es interesante que contrate una IP estática a su proveedor de Internet. Si además tiene un servidor dns para que sea posible acceder con el dominio de su empresa mejor. Si mantiene teléfonos fuera de la oficina necesita una de las dos opciones.
Si tiene una IP externa fija, por seguridad es bueno introducirla en las opciones avanzadas de Telefácil. Si utiliza un puerto determinado, normalmente el 5060 puede indicárselo, asegúrese en el router forwardear el puerto 5060 a su centralita.


Vaya a 3CX y descárgese la versión gratuita, o bien puede comprar una licencia que viene con soporte. La versión gratuita no trae G729 entre otras cosas. Instálela.



En esta pantalla introduce el nombre de su empresa, la IP interna de su servidor, que debe ser estática, la IP externa o dns y or último introduzca una contraseña.

Configuración Inicial

Seguidamente aparecerá un asistente de configuración.


Dependiendo de si tiene un no dirección externa estática, rellene lo apropiado.







Por seguridad puede restringir su tráfico saliente a los países o continentes a los que llame. Es importante hacerlo.

Archivo:3CX asistente10.png


Por último...

Enlaces

• Voip

Enlaces externos

• 3CX
• Wikipedia
• [1] Nota de prensa en la que se anuncia disponibilidad 3CX para Duocom.

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Indice

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