Diferencia entre revisiones de «Inicio de la centralita»

Revisión del 15:06 11 jul 2018

Configuración centralita: Directos

Aquí puede crear usted “Directos a extensión”: en ciertas condiciones (o siempre) puede hacer que, cuando le llamen a la centralita, no suene el mensaje de bienvenida y el usuario marque la extensión con la que quiere hablar, sino que vaya directamente a la extensión que usted quiera.

Usted puede crear directos a extensión:

Para ciertos números de teléfono llamantes. Puede especificar que cuando le llame un teléfono en particular (o incluso un prefijo si lo desea), vaya a una extensión determinada.
Para los desvíos desde sus números virtuales: si usted tiene uno o varios números virtuales desviados a su número de centralita, podrá crear un directo a extensión diferente si la llamada a la centralita llega desde el número virtual que usted elija.
Para cada uno de sus números de centralita: si tiene varios números de centralita contratados, puede hacer que para cada uno de ellos se vaya a una extensión diferente.
Con horarios: puede mandar al llamante a una extensión dependiendo de la hora de la llamada.
Siempre (por defecto): manda al llamante a una extensión en cualquier caso.

Configuración con ejemplos de caso de usos

Puede especificar la extensión a la que se manda al usuario de forma directa, por horarios, etc, y las condiciones en las que esto se produce. Por ejemplo:

Cómo usar los directos de las extensiones:

Si le llaman al número virtual 902001001, al llamante se le envía a la extensión 780.
Si le llaman desde el número 926080187, al llamante se le envía a la extensión 889.
Si llama al número de centralita 928400500 se le envia al menú 70.

Tenga en cuenta que las condiciones son excluyentes: en el ejemplo anterior, por mucho que el 926080187 le llame al 928400500, irá a la extensión 889, no al menú 70. El orden de preferencia de los directos a extensión es:

Por número llamante
Por desvío desde un número virtual
Por número de centralita
Por horario
Siempre

Recuerde que un directo a extensión desactiva el mensaje de bienvenida, menú telefónico y todo lo que haya antes de las extensiones.

Indice

Página principal >> Oficina Virtual >> Centralita >> Configuración de la centralita >> Inicio de la centralita.

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 ===Configuración con ejemplos de caso de usos===
+Puede especificar la extensión a la que se manda al usuario de forma directa, por horarios, etc, y las condiciones en las que esto se produce. Por ejemplo:
 [[Imagen:ct_directo_1.png|alt=directo a extensión]]
+[[Imagen:directoextmenu.jpg|alt=directo a extensión]]
-Debe especificar la extensión a la que se manda al usuario, y las condiciones en las que esto se produce. Por ejemplo:
-[[Imagen:ct_directo_2.png|alt=centralita virtual]]
-En el ejemplo anterior:
+Cómo usar los directos de las extensiones:
 * Si le llaman al número virtual 902001001, al llamante se le envía a la extensión 780.