Diferencia entre revisiones de «Buzón de voz»

Revisión del 14:12 29 ene 2020

El servicio de buzón de voz le permite acceder a sus mensajes de voz de su número virtual y de su centralita virtual desde:

El panel web de Telefacil.
Su correo electrónico.
Por vía telefónica.

Desde el número de buzón de voz de su cuenta Telefácil

Podrá consultar sus mensajes de voz del número virtual o de una de las extensiones de la centralita virtual almacenados en su cuenta web. Para esto debe seleccionar el número de teléfono o la extensión adecuada.

Una vez seleccionado, podrá realizar las siguientes acciones en cada mensajes de voz:

Opción	Icono	Descripción
Cómo escuchar el buzón de voz		Seleccionando escuchar el mensaje
Error 407 cuando intenta hacer una llamada	Se ha perdido el registro. Compruebe que dispone de conexión y que las líneas están en verde.
Puedo recibir llamadas, pero no me deja realizarlas	Revise el saldo de la cuenta que esta utilizando
No me entra las llamadas a la extensión que tengo registrada en el VoIP, pero sí puedo realizar llamadas	Revise la configuración de su extensión (en "Configuración", panel lateral izquierdo, justo encima de su nº de centralita), puede que tenga alguna opción activada como "Uso exclusivamente interno"
Cuando recibo o realizo una llamada, el sonido se corta a los pocos segundos	Puede que debido a un error o por una actualización se hayan quedado dos registro de la app activos. Acuda a la web de Telefácil, a su número virtual o extensión de centralita, y a la pestaña Voip. Verá sobre el recuadro amarillo un link llamado "Registro", si hace clic en el verá todos los registros activos. Borre los registros duplicados y listo.
Versión 1.1.8 Si al realizar la llamada avanza el contador pero no escucha nada	Acudir a Ajustes > Configuración avanzada > Ajustes de audio > Jitter buffer y asegurarse de que el valor establecido sea "Jitter buffer normal"

escuchar el mensaje, eliminarlo, subirlo como grabación para el buzón de voz (usted puede llamar a su Número Virtual, y cuando se active el buzón de voz, dejar grabado un mensaje del tipo: “Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje, y pinche el botón "subir" -la flecha- para ubicarlo donde desee) o reenviarlo a uno o varios correos electrónicos. Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono Contactos y/o devolver la llamada a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.

Al acceder a su Buzón (bandeja de entrada de su cuenta), los nuevos mensajes del buzón, que no ha escuchado, aparecerán en negrita. Dispone de un botón de “Play” para abrir esos mensajes y un enlace para poder descargarlos en su equipo informático:

Desde su correo electrónico

Telefácil envía sus mensajes de Buzón de voz a su correo electrónico, a tantas direcciones de correo como desee, así podrá escuchar sus mensajes en cualquier momento y desde donde se encuentre.

Desde su número teléfono virtual

Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz vía telefónica llame a su Número Virtual, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, marque # y a continuación, marque el PIN de su cuenta cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.

Le recordamos que los mensajes del Buzón de voz almacenados se borrarán automáticamente a los 45 días de su recepción.

Indice

Página principal >> Oficina Virtual >> Número Virtual >> Configuración del Número Virtual >> Buzón de voz.

@@ Línea 2: / Línea 2: @@
 |title= Número virtual {{PROD_TILDE}}.
 |titlemode=append
-|keywords=buzon de voz, numero buzon de voz, mensajes de voz, numero virtual, telefono fijo, numero de telefono virtual, numero telefono virtual, configuracion telefono virtual, buzon voz
+|keywords=buzón de voz, nímero buzón de voz, mensajes de voz, configuracion telefono virtual, buzon voz
 |description=Con el Número Virtual podrá configurar su buzón de voz con mensajes de voz personalizados. Imagen más profesional.
 }}
@@ Línea 11: / Línea 11: @@
 *Su correo electrónico.
 *Por vía telefónica.<br>
 == Desde el número de buzón de voz de su cuenta {{PRODUCTO}} ==
@@ Línea 17: / Línea 16: @@
 Podrá consultar sus '''mensajes de voz''' del  [[Número Virtual|número virtual]] o de una de las [[Creación de las extensiones|extensiones de la centralita virtual]] almacenados en su cuenta web. Para esto debe seleccionar el número de teléfono o la extensión adecuada.
-Además, con cada mensaje de voz podrá realizar las siguientes acciones: '''escuchar el mensaje''', '''eliminarlo''', '''subirlo como grabación para el buzón de voz''' (usted puede llamar a su Número Virtual, y cuando se active el buzón de voz, dejar grabado un mensaje del tipo: “Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje, y pinche el botón "subir" -la flecha- para ubicarlo donde desee) o '''reenviarlo a uno o varios correos electrónicos'''. Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono '''Contactos''' y/o '''devolver la llamada''' a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.
+Una vez seleccionado, podrá realizar las siguientes acciones en cada mensajes de voz:
+{| border="1" class="wikitable" style="background:white; color:black; width:100%;"
+|- class="wikitable" align="center" height="50px" style="background:DodgerBlue; color:white"|<big>'''Errores y posibles soluciones'''</big>
+|- style="background:Silver" align="center"
+| <big>Opción</big>
+| <big>Icono</big>
+| <big>Descripción</big>
+|- style="background:white; color:black"
+| Cómo escuchar el buzón de voz
+|[[Imagen:oir-buzon.png|alt=como escuchar el buzon de voz]]
+| Seleccionando '''escuchar el mensaje'''
+|-
+| Error 407 cuando intenta hacer una llamada
+| Se ha perdido el registro. Compruebe que dispone de conexión y que las líneas están en verde.
+|- style="background:white; color:black"
+| Puedo recibir llamadas, pero no me deja realizarlas
+| Revise el saldo de la cuenta que esta utilizando
+|- style="background:white; color:black"
+| No me entra las llamadas a la extensión que tengo registrada en el VoIP, pero sí puedo realizar llamadas
+| Revise la configuración de su extensión (en "Configuración", panel lateral izquierdo, justo encima de su nº de centralita), puede que tenga alguna opción activada como "Uso exclusivamente interno"
+|- style="background:white; color:black"
+| Cuando recibo o realizo una llamada, el sonido se corta a los pocos segundos
+| Puede que debido a un error o por una actualización se hayan quedado dos registro de la app activos. Acuda a la web de {{PRODUCTO}}, a su número virtual o extensión de centralita, y a la pestaña Voip. Verá sobre el recuadro amarillo un link llamado "Registro", si hace clic en el verá todos los registros activos. Borre los registros duplicados y listo.
+|- style="background:white; color:black"
+| Versión 1.1.8 Si al realizar la llamada avanza el contador pero no escucha nada
+| Acudir a Ajustes > Configuración avanzada > Ajustes de audio > Jitter buffer  y asegurarse de que el valor establecido sea "Jitter buffer normal"
+|}
+ '''escuchar el mensaje''', '''eliminarlo''', '''subirlo como grabación para el buzón de voz''' (usted puede llamar a su Número Virtual, y cuando se active el buzón de voz, dejar grabado un mensaje del tipo: “Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje, y pinche el botón "subir" -la flecha- para ubicarlo donde desee) o '''reenviarlo a uno o varios correos electrónicos'''. Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono '''Contactos''' y/o '''devolver la llamada''' a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.