Diferencia entre revisiones de «Teamleader configuración por puesto»

Revisión actual del 07:28 11 dic 2020

Sumario

1 Pasos previos
2 Descargar Voip Duocom
3 Descargar Llamada Web en Chrome o Firefox
4 Activar las notificaciones en el navegador

Pasos previos

Para ejemplo tomaremos el empleado Pedro Linares que va a utilizar la extensión 1 de la centralita.

Crear usuario Telefácil para cada persona

Acceda a los usuarios
Cree un nuevo usuario
Ejemplo

En este punto tendremos los datos:

usuario: plinares@miempresa.com
contraseña: XXXXX

Más info aquí

Crear una extensión para cada persona

Tendrá que crear una extensión para cada persona.

En Oficina Virtual > Centralita > Extensiones

Activar el VoIP

Ir a la pestaña VoIP

Activar el servicio VoIP

En este punto tendremos:

usuario voip: 928402508.1
contraseña voip: YYYYY

¿Qué tengo que tener en este punto?

Datos de login generales:
- usuario: plinares@miempresa.com
- contrasena: XXXXX

Datos de login para VoIP:
- usuario voip: 928402508.1
- contraseña voip: YYYYY

Descargar Voip Duocom

Ir a > Oficina Virtual > Descargas > Voip Duocom

Tendrá que entrar con los datos de login para VoIP:

usuario voip: 928402508.1
contraseña voip: YYYYY

Descargar Llamada Web en Chrome o Firefox

Si utiliza Chrome entre aquí y si es Mozilla Firefox aquí.

Una vez que tenga la extensión puesta entre accediendo al

Pinche en el cuadro rojo para configurar la extensión.

Tendrá que utilizar los datos de login generales:

Usuario: plinares@miempresa.com
Contraseña:XXXXX
Número para llamar:928402508.1@telefacil.com

Al darle a continuar le aparecen las siguientes opciones:

Máscara: Número que verá la persona a la que llame. Seleccione alguno de los que aparece en el desplegable.

Si siempre utiliza el mismo VoIP para llamar, por ejemplo el del ordenador, haga click en "Integrar con CISCO SPA, Yealink o Voip Duocom". Le aparecerá un nuevo campo MAC.

Para obtener la MAC acuda a la aplicación Voip Duocom > Ayuda > Ver mis direcciones IP y MAC

Copie la MAC en el campo correspondiente.

Activar las notificaciones en el navegador

Entre en https://www.telefacil.com/ con sus datos de login generales:

usuario: plinares@miempresa.com
contraseña: XXXXX

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
-=Pasos previos=
+==Pasos previos==
-===Tener usuario {{PRODUCTO}} para cada persona===
+Para ejemplo tomaremos el empleado '''Pedro Linares''' que va a utilizar la '''extensión 1''' de la centralita.
-Necesitamos que cada trabajador tenga un usuario en {{PRODUCTO}} y que tenga a mano su contraseña. Si no los tiene consulte esta [https://www.telefacil.com/wiki/index.php/Usuarios#Gesti.C3.B3n_de_usuarios página]. Además necesitamos que su extensión tenga el [https://www.telefacil.com/wiki/index.php/VoIP_para_extensiones Voip activado] y la contraseña a mano.
+===Crear usuario {{PRODUCTO}} para cada persona===
-#Acceda a los usuarios [[Archivo:usuarios_barra.jpg]]
+#Acceda a los usuarios [[Archivo:{{DIR_IMG}}usuarios_barra.jpg]]
 #Cree un nuevo usuario [[Archivo:nuevo_usuario.jpg]]
 #Ejemplo [[Archivo:form_nuevo_usuario2.jpg]]
+En este punto tendremos los datos:
+* '''usuario: plinares@miempresa.com'''
+* '''contraseña: XXXXX'''
 Más info [https://www.telefacil.com/wiki/index.php/Usuarios#Gesti.C3.B3n_de_usuarios aquí]
-===Crear extensión y activar el VoIP===
+===Crear una extensión para cada persona===
 Tendrá que crear una extensión para cada persona.
@@ Línea 17: / Línea 21: @@
 En '''Oficina Virtual''' > '''Centralita''' > '''Extensiones'''
-[[Archivo:creacionextension.jpg]]
+[[Archivo:creacionextension2.jpg]]
+===Activar el VoIP===
-Llegados a este punto tenemos un usuario y una contraseña general y otro para el servicio Voip.
+Ir a la pestaña VoIP
-Para ejemplo tomaremos los siguientes datos:
-* '''usuario: plinares@miempresa.com'''
+[[Archivo:menu_voip.jpg]]
-* '''contrasena: XXXXXX'''
+Activar el servicio VoIP
+[[Archivo:voipext.jpg]]
+[[Archivo:opcionesvoip.jpg]]
+En este punto tendremos:
 * '''usuario voip: 928402508.1'''
-* '''contraseña voip: YYYYYYY'''
+* '''contraseña voip: YYYYY'''
-=Descargar Voip Duocom=
-Ir a   > '''Oficina Virtual''' > '''Descargas''' > '''Voip Duocom''' [[Archivo:icono_voip.png]]
+===¿Qué tengo que tener en este punto?===
+* Datos de login generales:
+** '''usuario: plinares@miempresa.com'''
+** '''contrasena: XXXXX'''
-Una vez que lo haya descargado tendrá que entrar con su número de centralita + "." + extensión y la contraseña que introdujo cuando activó el servicio VoIP.
+* Datos de login para VoIP:
+** '''usuario voip: 928402508.1'''
+** '''contraseña voip: YYYYY'''
-Para nuestro ejemplo entramos con los siguientes datos:
+==Descargar Voip Duocom==
-* '''usuario: 928402508.1'''
+Ir a   > '''Oficina Virtual''' > '''Descargas''' > '''Voip Duocom''' [[Archivo:icono_voip.png]]
-* '''contraseña: YYYYY'''
-Si está correctamente registrado podrá ver las líneas en verde en la aplicación.
+Tendrá que entrar con los datos de login para VoIP:
+* '''usuario voip: 928402508.1'''
+* '''contraseña voip: YYYYY'''
 [[Archivo:voip_registrado_1.jpg]]
@@ Línea 44: / Línea 62: @@
 [[Archivo:voip_registrado_2.jpg]]
-=Descargar Llamada Web en Chrome o Firefox=
+==Descargar Llamada Web en Chrome o Firefox==
-Si utiliza Chrome entre aquí y si es Mozilla Firefox aquí.
+Si utiliza Chrome entre [https://chrome.google.com/webstore/detail/llamada-web/jakahgbcggmbjgkfjghonlokknhkdfeg? aquí] y si es Mozilla Firefox [https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/llamada-web/ aquí].
-Una vez que tenga la extensión puesta entre accediendo al icono.
+Una vez que tenga la extensión puesta entre accediendo al [[Archivo:icono_llamada_web.jpg]]
 Pinche en el cuadro rojo para configurar la extensión.
-Los datos que tiene que meter son:
+[[Archivo:llamada_web_login_1.jpg]]
+Tendrá que utilizar los datos de login generales:
+* '''Usuario: plinares@miempresa.com'''
+* '''Contraseña:XXXXX'''
+* '''Número para llamar:928402508.1@{{DOMINIO}}'''
+[[Archivo:{{DIR_IMG}}llamada_web_login_2.jpg]]
-* Usuario:
-* Contraseña:
-* Número para llamar:
 Al darle a continuar le aparecen las siguientes opciones:
-* Máscara:
+* Máscara: Número que verá la persona a la que llame. Seleccione alguno de los que aparece en el desplegable.
-* MAC:
+Si siempre utiliza el mismo VoIP para llamar, por ejemplo el del ordenador, haga click en "Integrar con CISCO SPA, Yealink o Voip Duocom".
+Le aparecerá un nuevo campo MAC.
+[[Archivo:mascara_mac_llamadaweb.jpg]]
+Para obtener la MAC acuda a la aplicación '''Voip Duocom''' > '''Ayuda''' > '''Ver mis direcciones IP y MAC'''
+[[Archivo:vermac_voip.jpg]]
+[[Archivo:vermac_voip_2.jpg]]
+Copie la MAC en el campo correspondiente.
+==Activar las notificaciones en el navegador==
+Entre en {{URL}} con sus datos de login generales:
+* '''usuario: plinares@miempresa.com'''
+* '''contraseña: XXXXX'''
+[[Archivo:{{DIR_IMG}}acceso_a_web.jpg]]
-=Activar la notificaciones en el usuario=
+[[Archivo:activar_notificaciones_teamleader.jpg]]
-Entrar a {{PRODUCTO}} con el usuario concreto y la contraseña.
-Ir a Teamleader CRM y en el cuadro amarillo, activar notificaciones.