Problemas Voip

Antes de nada asegúrese de que ha instalado el linksys o el softphone correctamente. Muchas veces los problemas asociados al VoIP vienen ocasionados por una configuración incorrecta, o simplemente por problemas en la conexión a Internet. Por ejemplo:

• Me sale el mensaje "Checking DNS": Preguntas_Frecuentes#Mi_Linksys_SPA_941.2F942_da_un_mensaje_.22Checking_DNS.22_todo_el_tiempo..
• No se me registra el softphone con el router Comtrend HG536+: Preguntas_Frecuentes#Tengo_el_router_Comtrend_HG536.2B_y_el_softphone.2FLinksys.2Flo_que_sea_no_se_me_registra..
• Revise que su operador de Internet no ha activado en su router un servicio VoIP diferente al nuestro (ejemplo: Jazztel). Si es así, desactívelo.

Si después de haber estudiado los manuales sigue teniendo problemas, siga leyendo este artículo.

En la página web de telefacil.com hay dos herramientas que le ayudarán a depurar los problemas:

Enlaces básicos:

• Problemas de calidad de voz. Se escucha mal, a veces si a veces no.

• ¿Quién está registrado?. Lo primero es saber si nos hemos logrado registrar. Algunos problemas también se pueden diagnosticar mirando a esta herramienta.

• Herramienta de análisis. Nos presenta un log de las comunicaciones sip entre su IP y nuestro servidor.

Enlaces avanzados:

• Fijar puerto. Normalmente los router hacen un buen trabajo con el nat (Network address translation), pero a veces no.

• Varios voips. Si tiene varios teléfonos ip destrás de un mismo router.

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Indice

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