Diferencia entre revisiones de «Tracking»
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Lo primero que necesitaremos, si no lo tenemos ya, es una cuenta de Google, y dar de alta el servicio de Google Analytics (es gratis): [http://www.google.es/intl/es/analytics/ http://www.google.es/intl/es/analytics/]. | Lo primero que necesitaremos, si no lo tenemos ya, es una cuenta de Google, y dar de alta el servicio de Google Analytics (es gratis): [http://www.google.es/intl/es/analytics/ http://www.google.es/intl/es/analytics/]. | ||
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Revisión del 12:53 15 may 2014
Definición
Con el tracking podemos seguir la pista de nuestros clientes, generando estadísticas y gráficas de su comportamiento.
Una de las herramientas de tracking más famosas es Google Analytics. Habitualmente, lo que se hace es poner un trozo de código (javascript) en la página web para guardar las pistas y el origen de los clientes que nos visitan. No obstante, se puede enviar otro tipo de información a Google Analytics (eventos), como por ejemplo quién nos llama o a quién estamos llamando.
En Telefácil tenemos la posibilidad de enviar información a Google Analytics cuando entra una llamada, se hace una grabación, se graba un buzón de voz o entra o se envía un nuevo fax.
Preparación
Lo primero que necesitaremos, si no lo tenemos ya, es una cuenta de Google, y dar de alta el servicio de Google Analytics (es gratis): http://www.google.es/intl/es/analytics/.
Lo primero que tendremos que comprobar es que nuestra versión de Google Analytics está actualizada a Google Universal Analytics. Si no es así, tendremos que hacer la actualización (que tarda entre 24 y 48 horas), yendo al apartado "Administrador":
y pinchando en el enlace "Actualización de Universal Analytics":
Puntos de llamada
