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Diferencia entre revisiones de «Grabaciones»

(Página nueva: El servicio de grabación requiere que tenga contratado un número virtual o una centralita. Existen dos servicios de grabación: uno gratuito y otro "Premium". Este último es el qu...)
 
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El servicio de grabación requiere que tenga contratado un número virtual o una centralita.
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|title= Grabar mi llamada {{PROD_TILDE}}.
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|description=Puede grabar conversaciones desde cualquier lugar sin dispositivos extras. Los servicios de Oficina virtual permiten un grabador telefónico.  
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Existen dos servicios de grabación: uno gratuito y otro "Premium". Este último es el que se explica aquí. El servicio gratuito está activado por defecto: usted puede grabar una llamada entrante marcando ##8 (en el número virtual) o ##98 (en la centralita). La grabación se le enviará al correo electrónico de la cuenta en formato MP3.
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== Requisitos para grabar llamadas ==
  
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El servicio "Premium" ofrece por 10 EUR/mes las siguientes ventajas:
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Para activar el servicio de grabación de llamadas es preciso que tenga '''contratado un [[Número Virtual]] o una [[Centralita|Centralita Virtual]]'''. Este servicio tiene un coste mensual.
  
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* Grabación de las llamadas salientes.
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=== Opciones del servicio de grabación ===
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* Grabación automática de todas las llamadas entrantes, sin tener que pulsar nada.
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* Posibilidad de especificar el o los correos electrónicos donde se recibirán las grabaciones.
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* '''Grabación automática de sus llamadas salientes y entrantes''' sin tener que pulsar ninguna tecla.
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* Posibilidad de especificar los correos electrónicos donde se recibirán las grabaciones.
 
* Posibilidad de especificar qué llamadas se grabarán.
 
* Posibilidad de especificar qué llamadas se grabarán.
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* Un buzón donde las grabaciones se almacenarán durante 15 días.
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* Un buzón en la web donde las grabaciones se almacenarán '''durante 15 días'''.
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* En [[Opciones avanzadas de grabaciones|opciones avanzadas]] podrá enviar dichas grabaciones a web-services o servidores ftp.  .
  
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Para activar el servicio, simplemente pulse en "Dar de alta". El servicio empezará a funcionar al instante. Los cobros del servicio se realizan el día 1 de cada mes.
 
  
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Comprobará que dispone de 3 pestañas: Buzón, Configuración y Baja.
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Comprobará que dispone de 4 pestañas: '''[[Buzón de voz|Buzón]]''', Configuración, '''[[Tracking]]''' y Baja.
  
 
En la pestaña del buzón usted puede recuperar, escuchar y borrar las grabaciones realizadas. El funcionamiento de este buzón es similar al buzón de voz.
 
En la pestaña del buzón usted puede recuperar, escuchar y borrar las grabaciones realizadas. El funcionamiento de este buzón es similar al buzón de voz.
  
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En la pestaña Configuración podrá elegir qué llamadas grabar. Lo primero que puede hacer es especificar el e-mail donde recibir todas las grabaciones. Puede poner varios e-mails separados por comas. También puede dejar este campo vacío, si le resulta molesto recibir los correos. Luego podrá también indicar si quiere grabar las llamadas salientes, las llamadas entrantes a su número virtual o las llamadas entrantes a cada una de sus extensiones. Y, aparte del e-mail antes explicado, puede enviar las grabaciones de cada número virtual o cada extensión al e-mail indicado en la opción "E-Mail" de cada uno de ellos.
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===Configuración de las grabaciones de conversaciones===
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*Puede especificar el '''email''' donde recibir todas las grabaciones. Puede poner varios emails separados por comas. También puede dejar este campo vacío, si no quiere recibir las grabaciones en su correo.
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*Puede cifrar las grabaciones con una contraseña.
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*Podrá también indicar si quiere grabar las llamadas salientes, las llamadas entrantes a su número virtual o las llamadas entrantes a cada una de sus extensiones.
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La pestaña Baja le permite dar de baja el servicio. Tenga en cuenta que se le cobrará lo que deba por el uso de las grabaciones.
 
La pestaña Baja le permite dar de baja el servicio. Tenga en cuenta que se le cobrará lo que deba por el uso de las grabaciones.
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== Servicio gratuito de grabación ==
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Aparte del servicio de grabación de llamadas, que le permite grabar todas las llamadas, {{PRODUCTO}} le permite hacer grabaciones de forma puntual. Estas grabaciones son gratuitas y se envían al correo electrónico que tenga definido en la cuenta.
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Si quiere usar las '''grabaciónes de llamadas gratuitas''', deberá rellenar el campo email con un correo electrónico. '''Es importante que el correo seleccionado esté activo''', porque estas grabaciones no son guardadas en la cuenta del cliente de {{PRODUCTO}}. Pruébelo antes, para asegurarse de que los mensajes le llegan correctamente.
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Para configurar o cambiar el email acceda a su cuenta  '''Mis datos --> Email'''
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[[Imagen:correo_cuenta1.jpg|alt=grabar llamadas]]
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===¿Cómo grabar conversaciones de forma gratuita?===
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*'''Grabación de llamadas a un desvío'''
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**Si durante un desvío usted quisiera grabar las conversaciones, marque''' ##8''' si es Número Virtual o '''##98''' si es una extensión de Centralita. A partir de este momento las conversaciones se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
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*'''Grabación de llamadas salientes vía Web'''
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**Si desea usted hacer una llamada y grabarla vía Web, deberá entrar en su panel de usuario, ir a '''Llamar vía Web''' y activar la grabación . La conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
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[[Imagen:llamada_web1.jpg|alt=grabar mi llamada]]
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[[Imagen:llamada_web2.jpg|alt=grabar mi llamada]]
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*'''Grabación de llamadas salientes con el Identificador de Llamadas'''
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**Cuando vaya a llamar desde el Identificador de Llamadas se le abrirá un dialogo donde podrá seleccionar si quiere grabar esa llamada . La conversación se grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
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[[Imagen:llamada_identificador1.jpg|alt=grabar conversacion]]
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*'''Desde aplicaciones móviles'''
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**[[Aplicacion Callback]]: Tiene que activar '''Grabar llamada''' antes de iniciar la llamada.  La conversación se grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
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[[Imagen:Callback_callback.png|alt=grabaciones]]
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**[[Aplicacion Llamada]]: Tiene que marcar el recuadro antes de iniciar la llamada.  La conversación se grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
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[[Imagen:Llamada_teclado.png]]
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'''Indice'''
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[[Página principal]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >>  Grabación de conversaciones.
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[[Página principal]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >> [[Número Virtual]]  >> Grabación de conversaciones.
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[[Página principal]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >>  [[Centralita]]  >> Grabación de conversaciones.

Revisión actual del 13:31 2 may 2017


Requisitos para grabar llamadas

Para activar el servicio de grabación de llamadas es preciso que tenga contratado un Número Virtual o una Centralita Virtual. Este servicio tiene un coste mensual.

Opciones del servicio de grabación

  • Grabación automática de sus llamadas salientes y entrantes sin tener que pulsar ninguna tecla.
  • Posibilidad de especificar los correos electrónicos donde se recibirán las grabaciones.
  • Posibilidad de especificar qué llamadas se grabarán.
  • Un buzón en la web donde las grabaciones se almacenarán durante 15 días.
  • En opciones avanzadas podrá enviar dichas grabaciones a web-services o servidores ftp. .


Para activar el servicio, simplemente pinche en "Dar de alta". El servicio empezará a funcionar al instante. Los cobros del servicio se realizan el día 1 de cada mes.

Comprobará que dispone de 4 pestañas: Buzón, Configuración, Tracking y Baja.

En la pestaña del buzón usted puede recuperar, escuchar y borrar las grabaciones realizadas. El funcionamiento de este buzón es similar al buzón de voz.

grabar llamadas


Configuración de las grabaciones de conversaciones


grabar llamadas

  • Puede especificar el email donde recibir todas las grabaciones. Puede poner varios emails separados por comas. También puede dejar este campo vacío, si no quiere recibir las grabaciones en su correo.
  • Puede cifrar las grabaciones con una contraseña.
  • Podrá también indicar si quiere grabar las llamadas salientes, las llamadas entrantes a su número virtual o las llamadas entrantes a cada una de sus extensiones.


La pestaña Baja le permite dar de baja el servicio. Tenga en cuenta que se le cobrará lo que deba por el uso de las grabaciones.



Servicio gratuito de grabación

Aparte del servicio de grabación de llamadas, que le permite grabar todas las llamadas, Telefácil le permite hacer grabaciones de forma puntual. Estas grabaciones son gratuitas y se envían al correo electrónico que tenga definido en la cuenta.

Si quiere usar las grabaciónes de llamadas gratuitas, deberá rellenar el campo email con un correo electrónico. Es importante que el correo seleccionado esté activo, porque estas grabaciones no son guardadas en la cuenta del cliente de Telefácil. Pruébelo antes, para asegurarse de que los mensajes le llegan correctamente.

Para configurar o cambiar el email acceda a su cuenta Mis datos --> Email


grabar llamadas



¿Cómo grabar conversaciones de forma gratuita?

  • Grabación de llamadas a un desvío
    • Si durante un desvío usted quisiera grabar las conversaciones, marque ##8 si es Número Virtual o ##98 si es una extensión de Centralita. A partir de este momento las conversaciones se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.


  • Grabación de llamadas salientes vía Web
    • Si desea usted hacer una llamada y grabarla vía Web, deberá entrar en su panel de usuario, ir a Llamar vía Web y activar la grabación . La conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.


grabar mi llamada
grabar mi llamada

  • Grabación de llamadas salientes con el Identificador de Llamadas
    • Cuando vaya a llamar desde el Identificador de Llamadas se le abrirá un dialogo donde podrá seleccionar si quiere grabar esa llamada . La conversación se grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.


grabar conversacion


grabar llamadas


  • Desde aplicaciones móviles
    • Aplicacion Callback: Tiene que activar Grabar llamada antes de iniciar la llamada. La conversación se grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.


grabaciones

    • Aplicacion Llamada: Tiene que marcar el recuadro antes de iniciar la llamada. La conversación se grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.


Llamada teclado.png

Indice

Página principal >> Oficina Virtual >> Grabación de conversaciones.

Página principal >> Oficina Virtual >> Número Virtual >> Grabación de conversaciones.

Página principal >> Oficina Virtual >> Centralita >> Grabación de conversaciones.

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