Monday.com

Si usted utiliza Monday.com puede disponer de las llamadas de su centralita utilizando nuestros webhooks y con la API de Monday

¿Qué necesita?

Solo necesita obtener el token para utilizar la API y un programa intermedio que realice las acciones necesarios cuando llega una llamada, se cuelga o se realiza.

Ejemplo práctico

Vamos crear un item por cada llamada entrante a la extensión 2 (Técnicos) en el tablero consultas técnicas.

Programamos un webhook cuando una llamada se cuelga o es perdida en la extensión 2

<?php
//cogemos los datos de la llamada que nos vienen del webhook
$llamante=$_GET["llamante"];
$tipo=$_GET["tipo"];
$duracion=$_GET["duracion"];
$fecha=$_GET["fecha"];

//este token es un identificador que se genera en el propio monday                                                                                    
$token ="XXXXXXXXXXXXX";
//identificador del tablero donde vamos a meter el item (se puede obtener programaticamente con la API de monday.com                                                                                            
$boardid1="1226936037";

//creamos la petición a la API de monday.com                                                                                                                     
$ch = curl_init("https://api.monday.com/v2");
//metemos el token de autorización en la cabecera
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array("Authorization: $token","Content-Type:application/json"));
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);

//formamos el json con los datos del webhook                                                                                                                                   
$titulo = "Llamada del ".$llamante;
//adaptamos la fecha al formato de monday.com, el webhook nos la da así 20210429142052                                                                                                       
$solohora = solohora($fecha); //nos devolverá 14:20:25
$solofecha = solofecha($fecha); //nos devolverá 2021-04-29
$fechaprep = "{\\\"date4\\\":{\\\"date\\\":\\\"$solofecha\\\",\\\"time\\\":\\\"$solohora\\\"}";

//como ejemplo si la llamada es perdida ponemos un estado y si fue contestada otro
if ($tipo == "llamada_perdida")
   $estado = "\\\"status\\\": {\\\"label\\\": \\\"Stuck\\\"}}";
else
   $estado = "\\\"status\\\": {\\\"label\\\": \\\"Done\\\"}}";

$accion = "mutation {create_item (board_id:$boardid1, item_name:\"$titulo\", column_values:\"$fechaprep,$estado\"){id}}";
$data = array(
   "query" => $accion
);
$json = json_encode($data);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $json);
$salida = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
?>