Diferencia entre revisiones de «Zoho CRM»
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Si es usuario de Zoho CRM, puede integrar nuestros servicios de centralita virtual con su CRM. | Si es usuario de Zoho CRM, puede integrar nuestros servicios de centralita virtual con su CRM. | ||
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== ¿Qué necesita en Zoho para integrar la telefonía? == | == ¿Qué necesita en Zoho para integrar la telefonía? == | ||
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Acuda a la página de su centralita y a la pestaña CRM. | Acuda a la página de su centralita y a la pestaña CRM. | ||
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Si está registrado en Zoho CRM le aparecerá directamente la página de autorización, sino, le pedirá que ingrese en su cuenta Zoho. | Si está registrado en Zoho CRM le aparecerá directamente la página de autorización, sino, le pedirá que ingrese en su cuenta Zoho. | ||
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Como ya está autentificado verá lo siguiente: | Como ya está autentificado verá lo siguiente: | ||
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En recuadro tiene todas las extensiones disponibles en su centralita con la siguiente información: | En recuadro tiene todas las extensiones disponibles en su centralita con la siguiente información: | ||
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Revisión del 15:41 21 nov 2016
Si es usuario de Zoho CRM, puede integrar nuestros servicios de centralita virtual con su CRM.
Sumario
¿Qué necesita en Zoho para integrar la telefonía?
Necesita activar el módulo PhoneBridge, que encontrarás en Ajustes > Extensiones & APIs > Otros > Zoho PhoneBridge.
Una vez que esté en el PhoneBridge, seleccione como operador Duocom Europe S.L. (... falta verlo mejor en un ejemplo real...)
¿Que tiene que hacer en Telefácil ?
Acuda a la página de su centralita y a la pestaña CRM.
Seleccione Zoho.
Si es la primera vez que entra tendrá que comenzar la autentificación con Zoho haciendo clic en Botón.
Autorización de Zoho CRM
Si está registrado en Zoho CRM le aparecerá directamente la página de autorización, sino, le pedirá que ingrese en su cuenta Zoho.
Archivo:Autorizacion zoho 1.jpgalt=crm propio
Una vez que finalice el proceso verá:
Archivo:Autorizacion zoho 2.jpgalt=configurar crm
Será redirigido a la página original Zoho dentro de Telefácil.
Como ya está autentificado verá lo siguiente:
Archivo:Panel zoho 1.jpgalt=crm]
En recuadro tiene todas las extensiones disponibles en su centralita con la siguiente información:
- Usuario Zoho: Tiene un selector donde podrá elegir uno de los usuario activos de Zoho.
- Nº teléfono para llamadas salientes: Es el número al que se realiza la primera llamada del callback. Puede seleccionar uno de los que se le ofrecen o escribir uno nuevo.
- Cabecera para llamadas salientes: Es la máscara, o número que le aparece al receptor de la llamada. Puede seleccionar uno de los que tenga contratados.
Una vez que configure todos los usuario podrá comenzar a utilizar el servicio.
Llamadas entrantes en Zoho
Llamada en curso
Llamada saliente
¿Cómo sincronizar mis contactos?
Si desea tener sus contacto de Telefácil en Zoho puede hacerlo a través de la sincronización con Google. Telefácil le ofrece la posibilidad de sincronizar sus contactos con Google. Si además sincroniza sus contactos de Zoho con los de google a través de la extensión de Google correspondiente, tendrá tanto en Telefácil como en Zoho los mismos contactos.