Monday.com

Si usted utiliza Monday.com puede disponer de las llamadas de su centralita utilizando nuestros webhooks y con la API de Monday

¿Qué necesita?

Solo necesita obtener el token para utilizar la API y un programa intermedio que realice las acciones necesarios cuando llega una llamada, se cuelga o se realiza.

Ejemplo práctico

Vamos crear un item por cada llamada entrante a la extensión 2 (Técnicos) en el tablero consultas técnicas.

Programamos un webhook cuando una llamada se cuelga o es perdida en la extensión 2

<?php
$llamante=$_GET["llamante"];
$tipo=$_GET["tipo"];
$duracion=$_GET["duracion"];
$fecha=$_GET["fecha"];
//este token es un identificador que se genera en el propio monday                                                                                    
$token ="XXXXXXXXXXXXX";
//vamos a crear un item nuevo por cada llamada que llegue a la centralita, si es de la extension 1 lo ponemos en un tablero y si es de la 2 en otro   
//identificador del tablero donde vamos a meter el item                                                                                               

$boardid1="1226936037";

//creamos el item en Monday                                                                                                                           
$ch = curl_init("https://api.monday.com/v2");

//curl_setopt($ch, CURLOPT_FILE, $fp);                                                                                                                
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array("Authorization: $token","Content-Type:application/json"));
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
//formamos el json                                                                                                                                    
$titulo = "Llamada del ".$llamante;
//adaptamos la fecha al formato de monday.com                                                                                                         
$anio = substr($fecha, 0, 4);
$mes = substr($fecha, 4, 2);
$dia = substr($fecha, 6, 2);
$hora = substr($fecha, 8, 2);
$minutos = substr($fecha, 10, 2);
$segundos = substr($fecha, 12, 2);
$solofecha = $anio."-".$mes."-".$dia;
$solohora = $hora.":".$minutos.":".$segundos;
$fechaprep = "{\\\"date4\\\":{\\\"date\\\":\\\"$solofecha\\\",\\\"time\\\":\\\"$solohora\\\"}";
if ($tipo == "llamada_perdida")
   $estado = "\\\"status\\\": {\\\"label\\\": \\\"Stuck\\\"}}";
else
   $estado = "\\\"status\\\": {\\\"label\\\": \\\"Done\\\"}}";
$accion = "mutation {create_item (board_id:$boardid1, item_name:\"$titulo\", column_values:\"$fechaprep,$estado\"){id}}";
$data = array(
   "query" => $accion
);
$json = json_encode($data);
$jsonprint = json_encode($data, JSON_PRETTY_PRINT);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $json);
$salida = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
?>