Llamada para iPhone

Descripción

La Aplicacion Llamada le permite realizar llamadas por su cuenta de Telefácil sin necesidad de utilizar internet (sólo para el registro). Puede utilizar el servicio de grabaciones y las máscaras.

Recuerde que también puede probar Llamada para Android.

Requisitos

Para usar la Aplicacion Llamada usted necesita:

• Una cuenta en Telefácil.
• Tener activado su número de teléfono. Vea Activar un número.

En cuanto a requisitos técnicos tenemos:

• iPhone con iOS 4.3 o superior. Esta aplicación sólo está disponible para iPhone ya que sólo se puede utilizar en dispositivos con posibilidad de realizar llamadas.

Instalación

Descargue Llamada para iPhone desde App Store de iTunes: Llamada Duocom en iTunes;

Al instalarlo se le pedirá permiso para Acceder a sus contactos. Es importante para poder llamar desde sus contactos y ofrecerle la información del llamante si ésta no está en los contactos de Telefácil. Sólo se pregunta a partir de la versión 6.0 del iOS.

Uso de la aplicación

Login o Registro

Nada más arrancar la aplicación, le aparecerá un diálogo que le pide los siguientes datos:

• Usuario y PIN: Serán los de su cuenta de Telefácil.
• Número de teléfono. Es el número de teléfono actual del iPhone en el que ha instalada la app.
• País: País en el que va a utilizar la aplicación. Esto es importante ya que las llamadas que se realicen por su cuenta de Telefácil efectuarán en primer lugar una llamada a un número de España, al que habrá que añadirle el prefijo correcto según el país en el que se encuentre.

Estructura de la aplicación

La aplicación cuenta con cuatro pestañas:

• Teclado: Donde puede marcar directamente un número para llamar. Además también puede agregar el número que tiene marcado a los contactos.
• Historial: Donde puede ver el registro de llamadas que ha realizado mediante la aplicación.
• Contactos: Donde se mostrará los contactos disponibles y podrá realizar llamadas directamente.
• Ajustes: Donde introducirá los datos de su cuenta, podrá modificar las opciones de la aplicación y acceder al panel de ayuda.

Realizar una llamada

Usted puede realizar una llamada de las siguientes maneras:

• En la pestaña Teclado marcando directamente el número (puede marcar con el teclado numérico o pegar un número que haya copiado desde otra aplicación).

• En la pestaña Contactos seleccionando uno y pulsando sobre el número al que quiere llamar.

• En la pestaña Historial haciendo clic sobre cualquier llamada de la lista o desde el detalle de la misma.

Si la llamada la realiza desde la pestaña de teclado tendrá que pulsar el botón de llamar.

Una vez que haya seleccionado el número por cualquiera de los métodos anteriores y si no tiene ninguna opción de enrutamiento definida (ver [Enrutamiento de llamadas] enrutamiento en Opciones), le aparecerá la siguiente ventana:

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Se le ofrecen dos opciones para realizar la llamada:

• iPhone: La llamada saldrá directamente por su iPhone, con lo cual la llamada será facturada por su operador, y la opciones serán las que tenga contratadas con el mismo.
• Telefácil: En primer lugar se realizará una llamada automática a uno de los números de acceso disponible y este realizará la llamada al número destino. La llamada al número de acceso será facturada por su operador. Tenga en cuenta que si dispone de un plan de llamadas nacionales, puede reducir o anular su coste. También puede beneficiarse de los número favoritos o VIP, que ofrecen algunos operadores, fijando su número acceso, para que siempre sea el mismo.

Si selecciona la opción Recordar, no se le volverá a preguntar para el tipo de teléfono marcado. Será equivalente a configurar el enrutamiento en las opciones, que es donde tendrá que acudir si desea rectificar su elección.

Una vez seleccionado el método de salida de la llamada, o si lo ha configurado para que sea automático, le aparecerá una alerta que le especifica exactamente el número al que va a llamar. Si la llamada la realiza a través de su cuenta le aparecera número de acceso seguido de una coma y del número al que quiere llamar. Si realiza la llamada directamente sólo le aparecerá el número destino.

En la imagen se muestra una llamada usando Telefácil. El número 000 000 000 será el número de acceso, en este caso ficticio.

Si hace click en llamar, se le abrirá la aplicación de llamadas del iPhone. Una vez finalice la llamada, volverá automáticamente a esta aplicación.

Opciones

En las opciones podrá configurar una serie de parámetros que le permitirán personalizar la aplicación:

Sonido teclas

Para activar y desactivar el sonido de las teclas.

Selección de máscaras

Podrá cambiar la maścara que utiliza para realizar las llamadas a tráves de Telefácil. Para realizar este cambio es necesario que disponga de conexion a internet. Se cambiará la máscara para el número que especificó en el registro.

Usted tiene una pequeña empresa y contrata un número virtual de Telefácil, que será el que dará a todos sus proveedores y clientes. Necesita realizar una llamada a un proveedor y quiere utilizar la app Llamada Duocom. Quiere que al proveedor le aparezca como llamante su número virtual

Seleccione como máscara su número virtual. De esta forma el proveedor verá en su identificador de llamada, el número de su empresa y no su móvil personal.

Ahora quiere llamar a un amigo pero no quiere que le aparezca el número de la empresa porque su amigo no lo tiene almacenado y se arriesga a que no le coja el teléfono.

Seleccione como máscara su número móvil y listo.

Será como si llamara de distintos teléfonos usando su mismo iPhone y la misma app.

Fijar número de acceso

Puede seleccionar que siempre se utilice uno de los número de acceso disponibles, o que se escoja aleatoriamente para cada llamada. Esto es interesante si tiene número favoritos con su operador, con coste reducido o cero.

Usted tiene con su operador X uno número favorito, caracterizados porque el coste es 0. Los números de acceso que le ofrece la app son 123456789 y 987654321.

Contacte con su operador X para que haga que su número favorito sea por ejemplo el 123456789 y fije el número de acceso a 123456789. De esta forma cuando quiera sacar una llamada por Telefácil se utilizará como número de acceso el 123456789, que para usted no representará ningún coste. La llamada al destino, por ejemplo, EEUU la pagará por Telefácil, disfrutando de su reducido coste.

Enrutamiento de llamadas

Permite configurar que llamadas se sacarán por su cuenta Telefácil, cuales saldrán directamente por su operador o si desea elegirlo en el momento de llamar.

Los llamadas se clasifican, según su número de teléfono, en:

• Teléfonos fijos nacionales.
• Teléfonos móviles nacionales.
• Red inteligente: entran en esta categoría los números que empiezan por 901, 902, ...
• Internacionales.

Para cada tipo de llamada puede establecer los siguientes valores:

• Preguntar en cada llamada: Cada vez que realice una llamada a un número de esta categoría le saldrá la ventana que le pregunta por donde desea sacarla.
• Telefácil: Todas las llamadas a número de esta categoría se realizarán automáticamente a través de su cuenta.
• Operador: Todas las llamadas saldrán directamente por su operador.

Cuando instala la aplicación la opción por defecto será Preguntar en cada llamada.

Ejemplo de uso:

Tengo contratada una tarifa plana con mi operador X que me incluye las llamadas a fijos nacionales. También realizo llamadas a EEUU por motivos de trabajo y a móviles de España.

La configuración más optima es:

• Teléfonos fijos nacionales => Operador X
• Teléfonos móviles nacionales => Telefácil
• Red inteligente => Telefácil
• Internacionales => Telefácil

De esta manera no tendrá que estar pensando por donde sacar cada llamada. Las llamadas a fijos nacionales saldrán siempre por su operador X, ya que el coste está incluido en la tarifa plana, y el resto de llamada por Telefácil.

Enviar número destino

En esta opción puede configurar como desea hacernos llegar el número al que desea llamar. Sólo se aplica cuando la llamada sale por Telefácil

• Solo mediante tonos

La app establece la llamada con el número de acceso y cuando este descuelga, envía el destinatario mediante marcación por tonos. Es decir, le comunica el número al que se quiere llamar enviando un tono diferente por cada dígito. Esto no requiere del uso de su plan de datos.

• Vía internet y tonos

Este método le añade al método anterior el envío del número del destinatario a través de Internet. Esto mejora la efectividad del proceso ya que si realiza la llamada en lugares con mucho ruido, los tonos pueden distorsionarse y dar lugar a un dígito erróneo. Este método si utiliza su plan de datos, pero consume muy pocos bytes. Es el que recomendamos.

• Solo vía internet

Este método omite el envío del destinatario mediante tonos. De esta manera el proceso es mucho más rápido ya que evitamos tener que escuchar como se envían uno a uno todo los dígitos. Sin embargo, si su conexión a Internet en el momento de la llamada no es buena, puede que no se reciba a tiempo el número del destinatario de la llamada. En tal caso, no hay ningún problema, porque en la parte inferior de la aplicación Teléfono de su iPhone le aparecerá un botón con el número del destinatario preparado para ser enviado por tonos.

Historial de llamadas

En el historial, usted podrá ver las llamada que ha realizado a tráves de la aplicación.

Las llamadas se agrupan por días ("Hoy", "Ayer", "25/12/2012"...). Además los registros de cada dían se agrupan atendiendo al número de telefono. Este registro llevará un número entre paréntesis que indica el número de llamadas que agrupa. Si se desea ver todas las llamadas que están agrupadas, basta con hacer click en la fecha azul y acceder a la vista de detalle. En esta vista podrá ver la hora y la duración de cada una de las llamadas.

Contactos

Usted puede mantener una lista de contactos. Sus contactos son también accesibles/configurables en la página web, el identificador de llamadas y otras aplicaciones tanto de escritorio como de softphone de Mi Oficina Web. La lista de contactos no sólo le permite llamarles fácilmente sino que presenta la información en llamadas entrantes.

Para acceder a sus contactos, debe elegir la pestaña Contactos.

Pulsando el botón "Nuevo contacto", podrá insertar un contacto nuevo. Para modificar uno existente, simplemente haga click sobre ese contacto.

En la pantalla de contactos, usted puede:

• Crear un nuevo contacto, rellenando los cuadros destinados a tal efecto y pulsando el botón “Guardar”.
• Modificar un contacto existente, seleccionándolo de la lista, editando los cuadros de texto y pulsando el botón “Guardar”.
• Borrar un contacto existente, seleccionándolo de la lista y pulsando el botón “Eliminar”.
• Llamar al contacto seleccionado, pulsando el botón con el teléfono al lado del número correspondiente.

Note que ahora, cuando le llame alguno de sus contactos, le aparecerá el nombre que haya puesto debajo del número de teléfono.

Si tiene muchos contactos, puede usar el cuadro de diálogo "Buscar" para encontrar un contacto específico.

Ayuda

En la sección de Ayuda, usted puede encontrar las siguientes utilidades:

• Wiki: accede a esta misma página desde la app.
• Comentar: deje sus comentarios, sugerencias, impresiones o quejas en esta web.

También puede acceder a nuestras páginas en las redes sociales Facebook, Twitter y Google+.

• Soporte Técnico: una utilidad para que nuesto equipo técnico pueda solucionar incidencias en la aplicación.

Grabación de llamadas

Usted puede contratar el servicio de grabación de llamadas, con el que las llamadas entrantes y salientes que haga por esta aplicación se grabarán y se mandarán a los e-mails que usted establezca en la web, y se mantendrán en su cuenta privada en la web de Telefácil durante 15 días.

Para más detalles, siga el wiki Grabaciones.

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Indice

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