Diferencia entre revisiones de «Tracking»
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Revisión del 12:43 15 may 2014
Definición
Con el tracking podemos seguir la pista de nuestros clientes, generando estadísticas y gráficas de su comportamiento.
Una de las herramientas de tracking más famosas es Google Analytics. Habitualmente, lo que se hace es poner un trozo de código (javascript) en la página web para guardar las pistas y el origen de los clientes que nos visitan. No obstante, se puede enviar otro tipo de información a Google Analytics (eventos), como por ejemplo quién nos llama o a quién estamos llamando.
En Telefácil tenemos la posibilidad de enviar información a Google Analytics cuando entra una llamada, se hace una grabación, se graba un buzón de voz o entra o se envía un nuevo fax.