Vtiger
Para integrar las llamadas entrantes con vtiger CRM, tiene que seguir los siguientes pasos.
Esta integración está en beta, tendrá que ponerse en contacto con uno de nuestros técnicos para completar el proceso.
Configuración del proveedor
El primer paso para poder utilizar su centralita Telefácil en Vtiger será configurar el proveedor de servicios telefónicos.
Acceda al módulo PBXManager o PhoneCalls dependiendo de su versión de Vtiger.
En la parte superior derecha verá una opción de personalización que le permitirá configurar el proveedor.
Paso 1 : Añadir un nuevo gateway
Seleccione la opción añadir gateway.
Paso 2: Rellenar los datos necesarios
Gateway: Debe seleccionar asterisk. En un futuro deseamos tener Telefácil directamente, pero de momento tenemos que usar la opción de asterisk (aunque no utilizamos en ningún caso asterisk)
Gateway Status: Active. Para que pueda utilizarlo.
Default Gateway: Yes. Para que por defecto nos utilice esta. Esto es útil cuando tenemos varios gateways.
Vtiger Asterisk App URL: Coloque la url que le aparece en la imagen. Esto hace que Vtiger envíe la llamada a un programa nuestro, que se encarga de ver cual es su usuario y enviar la llamada a los teléfonos que tenga registrados con su extensión.
Outbound Context: vtiger
Outbound Trunk: vtiger
Outbound Prefix: SIP
Your Caller ID: Será el número cabecera de su centralita (su número de centralita sin la extensión). Este parámetro de momento no se está usando, las llamadas saldrán con la máscara que tenga seleccionada para su extensión, independientemente del valor que ponga aquí.
Ticket/Case Title: Valores que desea añadir cuando genere un ticket en Vtiger. A su elección.
Indice
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