Grabaciones
Sumario
Servicio de Grabaciones
El servicio de Grabación de Llamadas requiere que tenga contratado un número virtual o una centralita.
Prestaciones del servicio
El servicio ofrece por una cuota mensual las siguientes prestaciones:
- Grabación automática de las llamadas salientes y entrantes sin tener que pulsar ninguna tecla.
- Posibilidad de especificar el o los correos electrónicos donde se recibirán las grabaciones.
- Posibilidad de especificar qué llamadas se grabarán.
- Un buzón donde las grabaciones se almacenarán durante 15 días.
Para activar el servicio, simplemente pinche en "Dar de alta". El servicio empezará a funcionar al instante. Los cobros del servicio se realizan el día 1 de cada mes.
Comprobará que dispone de 3 pestañas: Buzón, Configuración y Baja.
En la pestaña del buzón usted puede recuperar, escuchar y borrar las grabaciones realizadas. El funcionamiento de este buzón es similar al buzón de voz.
En la pestaña Configuración podrá elegir qué llamadas grabar. Lo primero que puede hacer es especificar el e-mail donde recibir todas las grabaciones. Puede poner varios e-mails separados por comas. También puede dejar este campo vacío, si le resulta molesto recibir los correos. Luego podrá también indicar si quiere grabar las llamadas salientes, las llamadas entrantes a su número virtual o las llamadas entrantes a cada una de sus extensiones. Y, aparte del e-mail antes explicado, puede enviar las grabaciones de cada número virtual o cada extensión al e-mail indicado en la opción "E-Mail" de cada uno de ellos.
Lea Opciones avanzadas de grabaciones para saber cómo enviar las grabaciones a web-services o servidores ftp.
La pestaña Baja le permite dar de baja el servicio. Tenga en cuenta que se le cobrará lo que deba por el uso de las grabaciones.
Servicios Gratuitos de Grabaciones
Aparte del servicio de grabaciones, que le permite grabar todas las llamadas, Telefácil le permite hacer grabaciones de forma puntual. Estas grabaciones son gratuitas y el resultado se le envía al correo electrónico que tenga definido en la cuenta.
Le recomendamos que si piensa usarlos pruébelo antes para asegurarse de que los mensajes le llegan correctamente. Es importante que el correo seleccionado esté activo, porque estas grabaciones no son guardadas por Telefácil.
Está en :
Opciones --> Mis datos --> Email
Grabación de llamadas a un desvío
Si durante un desvío usted quisiera grabar la conversación, marque ##8 si es Número Virtual o ##98 si es una extensión de Centralita. A partir de este momento la conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
Grabación de llamadas salientes via Web
Si desea usted hacer una llamada y grabarla, deberá pedir una llamada via web. La conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
Grabación de llamadas salientes con Identificador
Pedir una llamada en el identificador de llamadas. La conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
Grabación de llamadas con la App de callback
La Aplicacion Callback le permite grabar las llamadas. Tiene que marcar el recuadro antes de iniciar la llamada. La conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
Indice
Portada >> Oficina Virtual >> Grabaciones.
Portada >> Oficina Virtual >> Número Virtual >> Grabaciones.
Portada >> Oficina Virtual >> Centralita >> Grabaciones.