Llamada para iPhone

Descripción App Llamada iPhone

La Aplicación Llamada le permite realizar llamadas por su cuenta de Telefácil sin necesidad de utilizar Internet (sólo para el registro). Puede utilizar el servicio de grabaciones y las máscaras.

Si está en el extranjero recuerde que esta app realiza llamadas convencionales que pueden implicar costes de roaming por su operador móvil.

Recuerde que también puede probar Llamada para Android.

Requisitos para App Llamada iPhone

Para usar la Aplicacion Llamada usted necesita:

• Una cuenta en Telefácil.
• Tener activado su número de teléfono. Vea Activar un número.

En cuanto a requisitos técnicos tenemos:

• iPhone con iOS 4.3 o superior. Esta aplicación sólo está disponible para iPhone ya que sólo se puede utilizar en dispositivos con posibilidad de realizar llamadas.

Instalación App Llamada iPhone

Descargue Llamada para iPhone desde App Store de iTunes: Llamada Duocom en iTunes;

Al instalarlo se le pedirá permiso para Acceder a sus contactos. Es importante para poder llamar desde sus contactos y ofrecerle la información del llamante si ésta no está en los contactos de Telefácil. Sólo se pregunta a partir de la versión 6.0 del iOS.

Uso de la aplicación

Login o Registro App Llamada iPhone

Nada más arrancar la aplicación, le aparecerá un diálogo que le pide los siguientes datos:

• Usuario y PIN: Serán los de su cuenta de Telefácil.
• Número de teléfono. Es el número de teléfono actual del iPhone en el que ha instalada la app.
• País: País en el que va a utilizar la aplicación. Esto es importante ya que las llamadas que se realicen por su cuenta de Telefácil efectuarán en primer lugar una llamada a un número de España, al que habrá que añadirle el prefijo correcto según el país en el que se encuentre.

Estructura de la aplicación

La aplicación cuenta con cuatro pestañas:

• Teclado: Donde puede marcar directamente un número para llamar. Además también puede agregar el número que tiene marcado a los contactos.
• Historial: Donde puede ver el registro de llamadas que ha realizado mediante la aplicación.
• Contactos: Donde se mostrará los contactos disponibles y podrá realizar llamadas directamente.
• Ajustes: Donde introducirá los datos de su cuenta, podrá modificar las opciones de la aplicación y acceder al panel de ayuda.

Realizar una llamada en App Llamada iPhone

Usted puede realizar una llamada desde varios puntos de la aplicación:

• En la pestaña Teclado marcando directamente el número (puede marcar con el teclado numérico o pegar un número que haya copiado desde otra aplicación).

• En la pestaña Contactos seleccionando uno y pulsando sobre el número al que quiere llamar.

• En la pestaña Historial haciendo clic sobre cualquier llamada de la lista o desde el detalle de la misma.

Con cualquiera de las opciones, si previamente a seleccionado el botón de Grabar, su llamada será grabada y enviada al correo electrónico que tenga configurado.
Esta opción no se mantiene activa, tiene que habilitarla para cada llamada.

Si la llamada la realiza desde la pestaña de teclado tendrá que pulsar el botón de llamar.

Una vez realizada la llamada, por cualquiera de los métodos anteriores, y si no tiene ninguna opción de enrutamiento definida (ver Enrutamiento), le aparecerá la siguiente ventana:

Se le ofrecen dos opciones para realizar la llamada:

• Operador: La llamada saldrá directamente por el operador que tenga contratado en su iPhone, con lo cual la llamada será facturada por su operador, y las opciones serán las que tenga contratadas con el mismo.

Le aparecerá un cuadro, en el que visualizará el número al que va a llamar, y si acepta se realizará la llamada como si se tratará de la aplicación Teléfono de su iPhone.

• Telefácil: Dependiendo del método de llamada que tenga configurado(por defecto, llamada con número de acceso):

 1.) Llamada mediante número de acceso

En primer lugar se realizará una llamada automática a uno de los números de acceso disponible y este realizará la llamada al número destino. La llamada al número de acceso será facturada por su operador. Tenga en cuenta que si dispone de un plan de llamadas nacionales, puede reducir o anular su coste. También puede beneficiarse de los números favoritos o VIP, que ofrecen algunos operadores, fijando su número acceso, para que siempre sea el mismo.

Le aparecerá un cuadro de confirmación de la llamada, donde verá número de acceso seguido de una coma y del número al que quiere llamar.

En la imagen se muestra una llamada usando Telefácil. El número 000 000 000 será el número de acceso, en este caso ficticio.

Si acepta realizar la llamada, se realizará una llamada al número de acceso, como cualquier llamada normal con la app Teléfono de su iPhone.

 2.) Llamada mediante callback 

El sistema le realizará una llamada a su número de móvil, o aquel que haya especificado para realizar callback y una vez que descuelgue se hará la llamada al número destino. Con este método se le cobrará la llamada a su móvil y la llamada al número destino.

Por cualquiera de los métodos de llamada, si selecciona la opción Recordar, no se le volverá a preguntar para el tipo de teléfono marcado. Será equivalente a configurar el enrutamiento en las opciones, que es donde tendrá que acudir si desea rectificar su elección.

Historial de llamadas

En el historial, usted podrá ver las llamada que ha realizado a tráves de la aplicación.

Las llamadas se agrupan por días ("Hoy", "Ayer", "25/12/2012"...). Además los registros de cada dían se agrupan atendiendo al número de telefono. Este registro llevará un número entre paréntesis que indica el número de llamadas que agrupa. Si se desea ver todas las llamadas que están agrupadas, basta con hacer click en la fecha azul y acceder a la vista de detalle. En esta vista podrá ver la hora y la duración de cada una de las llamadas.

Contactos en App Llamada iPhone

Usted puede mantener una lista de contactos. Sus contactos son también accesibles/configurables en la página web, el identificador de llamadas y otras aplicaciones tanto de escritorio como de softphone de Telefácil. La lista de contactos no sólo le permite llamarles fácilmente sino que presenta la información en llamadas entrantes.

Para acceder a sus contactos, debe elegir la pestaña Contactos.

Pulsando el botón "Nuevo contacto", podrá insertar un contacto nuevo. Para modificar uno existente, simplemente haga click sobre ese contacto.

En la pantalla de contactos, usted puede:

• Crear un nuevo contacto, rellenando los cuadros destinados a tal efecto y pulsando el botón “Guardar”.
• Modificar un contacto existente, seleccionándolo de la lista, editando los cuadros de texto y pulsando el botón “Guardar”.
• Borrar un contacto existente, seleccionándolo de la lista y pulsando el botón “Eliminar”.
• Llamar al contacto seleccionado, pulsando el botón con el teléfono al lado del número correspondiente.

Note que ahora, cuando le llame alguno de sus contactos, le aparecerá el nombre que haya puesto debajo del número de teléfono.

Si tiene muchos contactos, puede usar el cuadro de diálogo "Buscar" para encontrar un contacto específico.

Ayuda

En la sección de Ayuda, usted puede encontrar las siguientes utilidades:

• Wiki: accede a esta misma página desde la app.
• Comentar: deje sus comentarios, sugerencias, impresiones o quejas en esta web.

También puede acceder a nuestras páginas en las redes sociales Facebook, Twitter y Google+.

• Soporte Técnico: una utilidad para que nuesto equipo técnico pueda solucionar incidencias en la aplicación.

Grabación de llamadas

Usted puede contratar el servicio de grabación de llamadas, con el que las llamadas entrantes y salientes que haga por esta aplicación se grabarán y se mandarán a los e-mails que usted establezca en la web, y se mantendrán en su cuenta privada en la web de Telefácil durante 15 días.

Para más detalles, siga el wiki Grabaciones.

Errores frecuentes App Llamada iPhone

Errores	Soluciones
Al intentar realizar la llamada con el método callback recibe el mensaje "El número llamante es demasiado corto"	Puede que los datos almacenados estén corruptos, repita el registro y compruebe si el problema se soluciona.

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Indice

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