Grabaciones
Requisitos para grabar llamadas
Para activar el servicio de grabación de llamadas es preciso que tenga contratado un Número Virtual o una Centralita Virtual. Este servicio tiene un coste mensual.
Opciones del servicio de grabación
- Grabación automática de sus llamadas salientes y entrantes sin tener que pulsar ninguna tecla.
- Posibilidad de especificar los correos electrónicos donde se recibirán las grabaciones.
- Posibilidad de especificar qué llamadas se grabarán.
- Un buzón en la web donde las grabaciones se almacenarán durante 15 días.
- En opciones avanzadas podrá enviar dichas grabaciones a web-services o servidores ftp. .
Comprobará que dispone de 4 pestañas: Buzón, Configuración, Tracking y Baja.
En la pestaña del buzón usted puede recuperar, escuchar y borrar las grabaciones realizadas. El funcionamiento de este buzón es similar al buzón de voz.
En la pestaña Configuración podrá elegir qué llamadas grabar. Lo primero que puede hacer es especificar el email donde recibir todas las grabaciones. Puede poner varios emails separados por comas. También puede dejar este campo vacío, si le resulta molesto recibir los correos. Luego podrá también indicar si quiere grabar las llamadas salientes, las llamadas entrantes a su número virtual o las llamadas entrantes a cada una de sus extensiones. Y, aparte del email antes explicado, puede enviar las grabaciones de cada número virtual o cada extensión al email indicado en la opción "EMail" de cada uno de ellos.
La pestaña Baja le permite dar de baja el servicio. Tenga en cuenta que se le cobrará lo que deba por el uso de las grabaciones.
Servicios Gratuitos de Grabar conversaciones
Aparte del servicio de grabación de llamadas, que le permite grabar todas las llamadas, Telefácil le permite hacer grabaciones de forma puntual. Estas grabaciones son gratuitas y el resultado se le envía al correo electrónico que tenga definido en la cuenta.
Le recomendamos que si piensa usarlos pruébelo antes para asegurarse de que los mensajes le llegan correctamente. Es importante que el correo seleccionado esté activo, porque estas grabaciones no son guardadas por Telefácil.
Está en :
Opciones --> Mis datos --> Email
Grabación de llamadas a un desvío
Si durante un desvío usted quisiera grabar las conversaciones, marque ##8 si es Número Virtual o ##98 si es una extensión de Centralita. A partir de este momento las conversaciones se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
Grabación de llamadas salientes vía Web
Si desea usted hacer una llamada y grabarla, deberá pedir una llamada vía web. La conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
Grabación de llamadas salientes con Identificador
Pedir una llamada en el identificador de llamadas. La conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
Grabación de llamadas con la App de Callback
La Aplicacion Callback le permite grabar las llamadas. Tiene que marcar el recuadro antes de iniciar la llamada. La conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
Indice
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