Buzón de voz
El servicio de buzón de voz le permite acceder a sus mensajes de voz de su número virtual y de su centralita virtual desde:
- El panel web de Telefacil.
- Su correo electrónico.
- Por vía telefónica.
Desde el número de buzón de voz de su cuenta Telefácil
Podrá consultar sus mensajes de voz del número virtual o de una de las extensiones de la centralita virtual almacenados en su cuenta web. Para esto debe seleccionar el número de teléfono o la extensión adecuada.
Una vez seleccionado, podrá realizar las siguientes acciones en cada mensajes de voz:
| Opción | Icono |
| Cómo escuchar el buzón de voz | 
|
| Cómo descargar un buzón | 
|
| Cómo cambiar el buzón de voz y establecer otro mensaje | 
|
| Cómo enviar un buzón de voz a un correo | 
|
| Cuando recibo o realizo una llamada, el sonido se corta a los pocos segundos | Puede que debido a un error o por una actualización se hayan quedado dos registro de la app activos. Acuda a la web de Telefácil, a su número virtual o extensión de centralita, y a la pestaña Voip. Verá sobre el recuadro amarillo un link llamado "Registro", si hace clic en el verá todos los registros activos. Borre los registros duplicados y listo. |
| Versión 1.1.8 Si al realizar la llamada avanza el contador pero no escucha nada | Acudir a Ajustes > Configuración avanzada > Ajustes de audio > Jitter buffer y asegurarse de que el valor establecido sea "Jitter buffer normal" |
escuchar el mensaje, eliminarlo, subirlo como grabación para el buzón de voz (usted puede llamar a su Número Virtual, y cuando se active el buzón de voz, dejar grabado un mensaje del tipo: “Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje, y pinche el botón "subir" -la flecha- para ubicarlo donde desee) o reenviarlo a uno o varios correos electrónicos. Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono Contactos y/o devolver la llamada a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.
Al acceder a su Buzón (bandeja de entrada de su cuenta), los nuevos mensajes del buzón, que no ha escuchado, aparecerán en negrita. Dispone de un botón de “Play” para abrir esos mensajes y un enlace para poder descargarlos en su equipo informático:
Desde su correo electrónico
Telefácil envía sus mensajes de Buzón de voz a su correo electrónico, a tantas direcciones de correo como desee, así podrá escuchar sus mensajes en cualquier momento y desde donde se encuentre.
Desde su número teléfono virtual
Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz vía telefónica llame a su Número Virtual, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, marque # y a continuación, marque el PIN de su cuenta cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.
Le recordamos que los mensajes del Buzón de voz almacenados se borrarán automáticamente a los 45 días de su recepción.
Indice
Página principal >> Oficina Virtual >> Número Virtual >> Configuración del Número Virtual >> Buzón de voz.