Ejemplo 3.ct
Con menú de una sola raíz (centralita con menú telefónico)
María perez es una autónoma que tiene la actividad de Venta de Complementos al por mayor. Trabaja sola y siempre ha sabido que la imagen que se le da al cliente es muy importante para el futuro de la empresa, por lo que se preocupa en hacer que cuando el cliente llame, perciba la profesionalidad y seriedad que ella quiere transmitirles.
Por este motivo tiene una Centralita con menú telefónico (de una sóla raíz), la cual hace que cuando el cliente llame escuche una locución que le da la bienvenida y le va indicando los dígitos a pulsar para ponerse en contacto con cada departamento.
Con este tipo de Centralita, el cliente cuando llama no puede pulsar directamente una extensión, sino que tiene que esperar a escuchar las opciones que le da la locución para pulsar un dígito.
María Perez tiene creados tres departamentos: Pedidos, Administración y Atc.Cliente. En todos ellos contesta siempre ella en el mismo número de telefóno por lo que, antes de contestar cada llamada, necesita saber con qué departamento quiere hablar el cliente, para saber cómo saludarle (ejemplo:"Dpto.Atec.al cliente, ¿en qué puedo ayudarle?").
Su centralita también está configurada para enviar automáticamente por fax, el catálogo de ventas, a los clientes que así lo deseen.
Cuando los clientes llaman a su empresa, escuchan lo siguiente:
"Ha contactado con "Marper Complementos" por favor, para contactar con Pedidos pulse "1", con Administración pulse "2", Atención al cliente pulse "3" y para recibir catálogo de venta en su nº de fax, por favor pulse 4".
- Si pulsamos "1" se escucha > "para hablar con Comercial pulse "1", realizar pedido pulse "2", para volver al menú anterior pulse "9""
- Si pulsamos "2" se escucha > "para hablar con Facturación pulse "1", Devoluciones "2" para volver al menú anterior pulse "9"".
- Si pulsamos "3" se escucha > "estamos transfiriendo su llamada, por favor, espere".
- Si pulsamos "4" se escucha " marque su nº de fax para recibir la información o marque "estrella" para volver al menú principal.
Forma de crearlo :
- Crear dos extensiones normales
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