Vtiger6

EN CONSTRUCCIÓN

¿Qué es?

Con el módulo "Servicios Duocom para vtigerCRM" usted puede integrar en su CRM las llamadas, el envio de faxes y de mensajes de texto.

Las versiones del CRM para en las que ha sido testeado el correcto funcionamiento del módulo son:

• vtigerCRM 6.0

Para versiones anterior instale el módulo vtiger

Instalación

Para el correcto funcionamiento del módulo, es necesario que conceda permisos a las siguientes APIs en https://www.telefacil.com/ -> Opciones-> "Permisos de las APIs y los servicios web"

 * API realización de llamadas
 * API consumos
 * API envío de SMS
 * API envío de faxes
 * API contactos 
 * API buzones

Antes de comenzar la instalación se recomienda REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD. En especial cuando va a incluir código en los fichero del núcleo de vtigerCRM.

1. Descargar el fichero comprimido de la sección de descargas de https://www.telefacil.com/ (Accediendo con su usuario y su PIN)

2. Abrir los ajustes del CRM. Icono de rueda dentada en la parte superior derecha

3. En el menú lateral izquierdo, en la sección "Diseñador" verá la opción "Administrador de módulos". Si hace clic verá el listado de módulos.

4. En la parte superior derecha del listado aparece el botón "Instalar desde fichero", haga clic en el.

5. Seleccione la ubicación del fichero que descargó y haga clic en "Importar"

Si todo va bien le mostrará que el módulo ha sido instalado y ya podrá utilizarlo.

Desinstalación

Para desinstalar el módulo tiene que ser usuario administrador en vtigerCRM.

1. Acceda al módulo.

2. En la parte de introducción del módulo, donde aparece el usuario y el pin, encontrará un botón de "Eliminar módulo". Haga clic en el.

El módulo desaparecerá de su CRM.

Actualización

Repita el proceso de instalación, el sistema detectará que ya existe una versión del módulo instalada y le ofrecerá la opción de actualizar.

Configuración

Para empezar a utilizar el módulo debe introducir el principal y el pin de su cuenta (debe ser administrador en vtiger).

Una vez introducidos los datos, haga clic en "Registrarse" y se verificarán.

En este panel dispone de múltiples opciones, solo para administradores como:

• Gestión de usuarios
• Gestión de dispositivos
• Eliminación del módulo
• Sincronización de contactos
• Acceso a la wiki del producto
• Envío de comentarios

Llamadas

En el panel "Llamadas" usted podrá realizar llamadas mediante tres métodos diferentes:

• Callback
• Envío a Voip Duocom
• Envío a teléfono IP Cisco

Para cada llamada usted puede seleccionar la máscaras, que será el número que el receptor de la llamada verá, y si desea grabarla.

Callback

Esta opción realizará una llamada al número que introduzca como "llamante" y cuando este descuelgue realizará la llamada al "llamado".

• Seleccione la primera opción
• Introduzca el llamante
• Introduzca el llamado
• Haga clic en llamar