Usuarios

ATENCIÓN: Esta sección se encuentra todavía en desarrollo.

¿Qué son los usuarios y para qué sirven?

Para entrar en su cuenta Telefácil o alguno de los servicios y apps asociados, usted dispone de un número de usuario (el número de teléfono con el que creó la cuenta Telefácil) y una contraseña principal. Solo tiene que introducir el número de usuario y la contraseña principal en cada uno de esos servicios, apps o web.

Este escenario funciona bien si es una sola persona la que accede a los servicios de una misma cuenta (o si hay varias personas que confían las unas en las otras y pueden compartir la contraseña principal). Ahora bien, si lo que quiere es dar acceso a otras personas a ciertos servicios de la cuenta Telefácil pero no le interesa que sepan la contraseña principal, entonces necesitará crear usuarios.

Un usuario tiene los siguientes elementos:

• Un correo electrónico, que debe existir previamente, y que será su ID de usuario.
• Una contraseña propia para ese usuario, distinta de la contraseña principal de la cuenta.
• Un conjunto de permisos, que establecen qué es lo que puede hacer y a qué servicios puede acceder el usuario.

Antiguos sistemas de usuarios

El nuevo sistema de usuarios, más potente, viene a sustituir a los antiguos métodos que evitaban compartir la contraseña principal, mucho más rudimentarios. Estos sistemas son:

• Teléfonos activados con permisos para ejecutar apps. Se establece un pin de 5 dígitos y se puede entrar en las apps con el teléfono activado y el pin de 5 dígitos.
• Grupos de número virtual: Grupos.
• Grupos para fax: Grupos de fax.
• Extensiones con PIN y permisos: Extensiones normales.

Todos estos sistemas se declaran obsoletos y no se mantendrán más, animando a todos los que los usaban a pasarse al nuevo sistema de usuarios.

Servicios no cubiertos por los usuarios

Hay 2 servicios que tienen su propio sistema de usuarios y que, por tanto, no son cubiertos por el nuevo sistema de usuarios:

• Voip: a la hora de activar el voip de un número virtual, extensión de centralita o siptrunk se establece un usuario (el propio número de Oficina Virtual, seguido de la extensión y el dominio telefacil.com) y una contraseña.
• Cola de llamadas: a la hora de configurar el servicio, se crean operadores con una ID numérica y una contraseña propia. Ver Cola de llamadas.

El resto de servicios (Oficina Virtual, llamadas, SMS, aplicaciones como el Identificador de Llamadas o la Impresora Fax, apps para móvil) están cubiertos por este sistema de usuarios.

Gestión de usuarios

Para todo lo relacionado con la gestión de usuarios, pulse USUARIOS en la barra de menú principal dentro de su cuenta Telefácil.

Crear nuevos usuarios

Para crear un nuevo usuario, necesita los siguientes elementos:

• Un correo electrónico de la persona que va a estar detrás de ese usuario. El correo electrónico debe existir previamente (ya que se le enviará un correo de validación). Un correo electrónico solo se puede dar de alta en una cuenta Telefácil. El correo electrónico no se puede cambiar una vez creado el usuario.
• Una contraseña de al menos 8 caracteres alfanuméricos. Puede hacer que la elija el propio usuario o bien establecerla usted para que el usuario la cambie una vez la cuenta esté validada. La contraseña se puede cambiar tantas veces como se quiera.
• Pensar el conjunto de permisos que dictarán lo que puede y no puede hacer el usuario. Los permisos se pueden ir cambiando conforme se necesite.

Para empezar con el proceso de creación, pulse el botón "Crear nuevo usuario".

Le aparecerá un formulario para la creación del usuario. Lo primero que verá es lo siguiente:

Usted puede asociar el nuevo usuario a un nuevo contacto o crearlo a partir de un contacto existente (que tenga e-mail). Lea más sobre los contactos en Contactos. Si crea un usuario a partir de un contacto existente, el e-mail y el nombre y apellidos del usuario se rellenarán automáticamente.

Si no se han rellenado automáticamente, elija el e-mail (que funcionará como identificador de usuario) y escriba el nombre y apellidos del usuario. Por último, rellene y confirme la contraseña que tendrá el usuario.

Vamos a crear un usuario 'plinares@miempresa.com':

Ya tiene todo lo necesario para crear un nuevo usuario. Ahora puede asignarle todos los permisos necesarios, o bien esperar a que el usuario esté creado. Explicaremos los permisos en la siguiente sección.

Baje al final del formulario y pulse el botón "Crear usuario":

Una vez creado el nuevo usuario, se le enviará un correo-e de validación con un enlace que tendrá que pulsar para activar a dicho usuario. El enlace de activación funcionará durante 48 horas, tras las cuales, si no se ha utilizado, se eliminará el usuario creado.

Gestionar usuarios existentes

Al llegar a la sección de usuarios, verá una tabla con los usuarios existentes:

En cada usuario usted podrá:

Activar/desactivar usuario: salvo la primera vez (que el usuario tiene que validar su creación) usted puede desactivar o reactivar al usuario cuando lo necesite. Gestionar permisos de usuario: se abrirá la ventana de los permisos del usuario, que es igual que la que aparece en el formulario de creación de usuarios. Veremos los permisos en la siguiente sección. Cambiar la contraseña del usuario: aunque el usuario puede cambiarla en su panel, usted también puede cambiar la clave como administrador. Eliminar usuario: borra definitivamente el usuario.

También podrá eliminar, activar o desactivar varios usuarios a la vez haciendo uso de los selectores y los botones que encontrará debajo de la tabla de usuarios.

Gestión de permisos

Los permisos de usuario dictan qué es lo que puede o no puede hacer un usuario dentro de su cuenta Telefácil.

Los permisos vienen agrupados en las siguientes secciones: